_ Bunica, 72 de ani, moare în agonie după aşteptând TOATA NOAPTEA o ambulanţă care nu a sosit niciodată în timp ce medicul legist exploda timpul risipitorilor

O bunica în vârstă de 72 de ani a murit după ce a așteptat toată noaptea o ambulanță, în ciuda faptului că a fost clasificată drept prioritară, a fost audiată o anchetă.

Un medic legist și-a exprimat îngrijorarea cu privire la un risc de „decese viitoare” la un serviciu de ambulanță după ce Susan Dear, din Berkshire, a fost lăsată nesupravegheată timp de șapte ore după ce familia ei a sunat prima dată 999.

Legislatorul Hannah Godfrey a scris acum un raport „Prevenirea deceselor viitoare” către NHS Anglia cu privire la preocupările cu privire la serviciile South Central Ambulance Service timpii de răspuns.

Familia doamnei Dear a sunat pentru îngrijiri de urgență la 22:20 pe 3 ianuarie, 2023, după ce a început să sufere de dureri abdominale. Apelul 999 a fost triat la categoria 3 - ceea ce înseamnă că o ambulanță era de așteptat să vină la fața locului în 120 de minute. 

Dar ancheta a auzit că la momentul respectiv exista un număr de 48 de pacienți care așteptau ambulanțele, dintre care șapte așteptau ambulanțe de categoria 2 cu cel mai lung timp de așteptare fiind de 1 oră și 12 minute, iar 19 pacienți așteptau ambulanțe de categoria 3 cu cel mai lung timp de așteptare. timpul de așteptare fiind de 7 ore și 55 de minute.

Deoarece starea doamnei Dear s-a deteriorat, familia ei a făcut un al doilea apel la 999, în speranța că o ambulanță va veni prompt la proprietatea lor din Berkshire.

Apelul , realizat la ora 2.32 a.m. pe 4 ianuarie, a fost acum triat la categoria 2, făcându-l o prioritate mai mare, o ambulanță estimată să ajungă la fața locului în 40 de minute.

În acest moment, erau 37 de pacienți care așteptau ambulanțele. nouă pacienți așteptau ambulanțe de categoria 2, cea mai lungă așteptare fiind de 5 ore și 53 de minute, iar 26 de pacienți așteptau ambulanțe de categoria 3, cel mai lung timp de așteptare fiind de 14 ore și 39 de minute.

Deși au așteptat încă două și un jumătate de oră, pe măsură ce starea doamnei Dear s-a înrăutățit, nicio ambulanță nu a putut să-i răspundă.

În jurul orei 5 dimineața, familia ei a decis nu au mai putut aștepta și au condus-o la spital, unde a fost confirmată decesul la ora 6.02. 

Concluzia medicului legist nu constată că întârzierile ambulanței au contribuit la moartea doamnei Dear, dar a pus decesul. până la cauze naturale - embolie pulmonară datorată trombozei venoase profunde subiacente.

Cu toate acestea, medicul legist a simțit dovezile ridicate la audierea a ridicat îngrijorări cu privire la riscurile ca viitoare decese să apară dacă nu se iau măsuri. 

Când a fost făcut al doilea apel la 999 în numele doamnei Dear, zona era în nivelurile de escaladare a presiunilor operaționale (Opel) patru .

Acest lucru indică „presiune extremă” asupra resurselor.

O investigație internă a serviciului de ambulanță a constatat că a existat „nicio ocazie ratată” de a trimite o ambulanță în timpul în care doamna Dear o aștepta, din cauza faptului că nu erau disponibile.

Raportul, recomandă luarea de măsuri pentru „prevenirea deceselor viitoare. „, a constatat că în noaptea de 3 spre 4 ianuarie, „viețile pacientului au fost puse în pericol, deoarece SCAS nu a avut ambulanțe disponibile pentru a satisface nivelul cererii, ceea ce a dus la întârzieri severe și timpi de răspuns ale ambulanței cu mult în afara așteptărilor naționale. standarde”.

Cu toate acestea, medicul legist a constatat că aceasta nu era o problemă izolată sau „fără precedent”, ci „reflecta o imagine a unei situații cronice în care exista un risc continuu ca cererea de ambulanțe de urgență să fie depășesc resursele și SCAS nu a putut să mă liniștească că aceasta era o situație care a fost rezolvată'.

Ancheta cu privire la moartea doamnei Dear a avut loc din 23 mai a acestui an și s-a încheiat pe 9 septembrie.

Raportul a analizat, de asemenea, „însuficiența cronică de personal” a serviciului la nivel național și a subliniat întârzierile predării la Royal Berkshire Hospital și Wexham Park Hospital, care apoi au împiedicat ambulanțele să răspundă la apeluri.

Se scrie: „Serviciul SCAS a funcționat la un număr mai mic de personal planificat pentru acea noapte, (în ciuda faptului că serviciul a luat toate măsurile rezonabile pentru a îndeplini cerințele) din cauza lipsa cronică de personal a serviciului, cu probleme de recrutare și reținere cu paramedic și alt personal de intervenție în situații de urgență că ancheta audiată este o problemă la nivel național.

„Întârzierile de predare la Spitalul Royal Berkshire și Spitalul Wexham Park s-au dovedit a fi o cauză fundamentală a problemei (din cauza întârzierii personalului de la ambulanță la spital cu pacienți care nu au putut fi internați la Accident și Urgență așa cum au fost alți pacienți). nu a putut fi internat în secții până când paturile nu au fost disponibile). 

'Aceasta a fost o problemă care a necesitat îmbunătățiri la nivel național cu modificări ale sistemului de asistență socială pentru a ușura externarea pacienților care necesitau îngrijire. în comunitate din secții înapoi în comunitate.”

Legistul a mai constatat că resursele erau „irosite” din cauza „ignoranței” unor membri ai publicului care sună la 999 sau optează pentru îngrijiri de urgență atunci când nu este adecvat, punând o presiune suplimentară asupra NHS.

Un răspuns din partea NHS England la raportul legistului a exprimat „profunde condoleanțe” familiei doamnei Dear și a recunoscut „presiunile semnificative asupra toate serviciile NHS, inclusiv ambulanțele”, declarând că acordă prioritate îmbunătățirii timpilor de răspuns de Categoria 2.

Răspunsul lor a fost: „În ciuda provocărilor semnificative, inclusiv acțiune industrială fără precedent și cerere mai mare decât cea anticipată, s-a înregistrat o îmbunătățire marcată în 2023/24, cu peste 2,5 milioane de persoane în plus și-au finalizat tratamentul A&E în decurs de 4 ore, comparativ cu 2022/23.

„Munca”. s-a concentrat, de asemenea, pe necesitatea de a crește capacitatea de ambulanță prin creșterea forței de muncă, îmbunătățirea fluxului prin spitale și reducerea întârzierilor la predare, accelerarea externărilor din spital și extinderea noilor servicii în comunitate; toate acestea sprijină îmbunătățirea fluxului de pacienți.

„Colegii mei regionali din sud-est s-au implicat cu SCAS cu privire la preocupările ridicate în raportul dumneavoastră. Există un număr de inițiative locale și programe de îmbunătățire în desfășurare pentru a le îmbunătăți performanța și a se asigura că Trustul oferă cea mai bună îngrijire pacienților săi. Ei sfătuiesc că sunt pe punctul de a angaja încă 100 de paramedici în acest an, printr-un program internațional de recrutare și că au achiziționat ambulanțe suplimentare prin cadrul național de achiziții.”

Mark Ainsworth, director de operațiuni la Serviciul de Ambulanță South Central, a exprimat, de asemenea, „sincere condoleanțe familiei și celor dragi ai doamnei Dear”.

El a explicat: „La momentul apelul ei de urgență în ianuarie 2023 și, după cum a menționat medicul legist în raportul său, nu a existat posibilitatea de a trimite o ambulanță doamnei Dear mai devreme, din cauza faptului că cererea pentru serviciul nostru de urgență depășea resursele disponibile la acel moment, cu un număr semnificativ de echipaje de ambulanță au întârziat la Spitalele Royal Berkshire și Wexham Park în așteptarea predării pacienților.

„Din ianuarie 2023, Trust s-a angajat într-o serie de programe de îmbunătățire, inclusiv recrutarea mai multor paramedici, modernizarea flotei de ambulanțe și implementarea unui număr de eficiențe operaționale cu partenerii noștri din spitale, cum ar fi predarea imediată la spital odată ce cererea sigură, convenită sau punctele de declanșare a presiunii sunt îndeplinite.  ;

„În scurt timp, vom implementa, de asemenea, o eliberare la nivel de încredere pentru a răspunde politicii care asigură ambulanța echipajele nu sunt întârziate cu mai mult de 45 de minute odată ce ajung la spital cu un pacient.

„Cu cererea în NHS acum recunoscută a fi la niveluri fără precedent, trustul continuă să lucreze cu partenerii săi din domeniul sănătății pentru a minimiza impactul întârzierilor în predarea spitalelor asupra capacității noastre de a răspunde pacienților din comunitate și echipa de conducere executivă este pe deplin concentrată pe furnizarea tuturor aspectelor programului de modernizare și transformare operațională al trustului. 

„Acest program va vedea o serie de proiecte livrate în perioada 2024-2029 pentru a se asigura că încrederea poate oferi îngrijiri de înaltă calitate, poate atinge standarde de performanță și poate sprijini bunăstarea personalului, în timp ce funcționează în limitele bugetului alocat.”

(Fluierul)