_ St James's Place a plătit 213.000 GBP către HMRC pentru factura mea de impozit pe succesiune - dar a dispărut: SALLY ÎL SORTĂ

Sunt la capătul minții cu administratorul de avere St James's Place. Sunt executorul executor al averii prietenului meu și el a deținut investiții la firmă. 

Există o factură substanțială de impozit pe succesiune de £ 800.000 pentru a plăti asupra proprietății sale din cauza diferitelor proprietăți și acțiuni pe care le deținea. 

Am contactat SJP în decembrie 2023 și am întrebat-o să-și închidă Isa și să transfere soldul – 213.197 GBP – către HM Revenue & Vama să meargă către factura. 

SJP a scris pentru a confirma că au finalizat cu succes tranzacția în luna ianuarie a acestui an. 

Dar când am contactat HMRC în februarie, am fost șocat să descopăr că nu primise banii.

La telefonul SJP în aceeași zi, a recunoscut că a introdus numărul de referință incorect pe plată. Și-a cerut scuze și a spus că va rectifica greșeala.

Cinci săptămâni mai târziu, după ce a efectuat diverse telefoane, o plângere oficială și a trimis un e-mail directorului executiv, nu am nicio actualizare cu privire la unde sunt banii. 

Sunt îngrijorat, deoarece nu am avut nimic în scris în care afirmă că SJP a făcut o greșeală. Vă rugăm să ajutați. A.P., Essex

Răspunde Sally Hamilton : Îmi pot imagina doar sentimentul de scufundare care trebuie să fi cuprins de tine când ai aflat că mai mult de 213.000 de lire sterline au dispărut în eter și nimeni nu părea în stare să te liniștească în legătură cu locul lui.

Gafa referințelor de plată blochează acum testarea asupra averii prietenului dvs., deoarece cel puțin o parte din factura impozitului pe succesiune trebuie plătită înainte de acordarea succesiunii. 

De aceea, oprește și vânzarea dvs. proprietățile unui prieten (legea spune că proprietățile aparținând unei persoane decedate nu pot fi vândute până când testarea nu este finalizată). 

De asemenea, vă provoacă o îngrijorare semnificativă că dobânda va fi aplicată în curând la factura de impozit pe succesiune, dacă aceasta este nu este creditat la timp. 

Când cineva moare și datorează impozit pe moștenire – care se aplică în mod obișnuit la 40% asupra averii unei persoane în valoare de peste 325.000 GBP – se percepe dobândă din prima zi a celei de-a șaptea luni după deces .

Aceasta înseamnă că, de la 1 mai, dacă factura fiscală nu este încă plătită, va apărea o taxă de dobândă de 7,75 buc. 

Pe o factură de 800.000 GBP, taxa ar putea fi substanțială.

Pe 14 martie, i-am cerut SJP să investigheze de urgență, ceea ce a fost de acord să facă.

Cu câteva îndemnuri suplimentare pe parcurs, a venit în sfârșit înapoi pe 28 martie, cu o explicație a evenimentelor.

A confirmat că plata de 213.197 de lire sterline a fost efectuată către HMRC pe 4 ianuarie, dar că nu a inclus numărul de referință corect în tranzacție și, deși banii au fost trimis, HMRC nu a reușit să găsească fondurile.

Pentru a face față preocupărilor dvs. cu privire la termenul limită care se apropia, a efectuat o a doua plată pentru aceeași sumă pe 18 martie, la patru zile după ce am contactat firma. Acesta a spus că urmărește acum HMRC pentru o rambursare a sumei inițiale.

Un purtător de cuvânt spune: „Ne cerem scuze lui A.P. pentru orice suferință și neplăceri inutile cauzate într-un moment deja dificil. Recunoaștem că ar fi trebuit să rezolvăm acest lucru mai devreme, odată ce eroarea a fost identificată. 

„Dând aceste circumstanțe, am oferit plata de 500 GBP pentru suferința și neplăcerile cauzate. 

„În plus, dacă sunt suportate alte costuri ca rezultat direct al erorii noastre și al întârzierii ulterioare, ne-am oferit să acoperim și acele costuri.”

Este posibil să fi lăsat te-ai căzut la început, dar bravo lui SJP pentru că a făcut cea de-a doua plată de la sine și te-a scos din mizerie înainte ca ceasul dobânzii să înceapă să țină.

Încă voiam să știu unde este prima bucată de banii plecaseră. Am rugat HMRC să investigheze și să explice ce se întâmplă cu plățile care sunt AWOL.

Un purtător de cuvânt al HMRC spune: „Putem urmări și potrivi plățile efectuate fără o referință corectă, dar acest lucru depinde de informațiile transmise împreună cu plata.  

„Dacă un client consideră că o plată a fost trimisă cu o referință incorectă sau lipsă, îl încurajăm să ne contacteze direct.”

Purtătorul de cuvânt a explicat că plățile primite sunt incorecte sau lipsă. numerele de referință ajung într-un cont central. 

Se fac apoi eforturi pentru a le potrivi manual. HMRC spune că fondurile pot fi de obicei alocate în contul corect dacă un executor ia legătura cu referința corectă. 

Acest lucru ar fi putut rezolva problemele mai devreme, dar nu trebuia să știi – și se pare că nu Nu mi s-a spus acest lucru când ați întrebat ce se întâmplă cu HMRC.

În mod liniștitor pentru ceilalți din poziția dvs., HMRC a spus că dacă plata inițială este efectuată la timp, ca în cazul dvs., nu se va percepe nicio dobândă. chiar dacă se face o greșeală și lipsesc banii din cauza informațiilor de referință incorecte.

Mi-ați spus că sunteți încântat că problema a fost rezolvată și, drept mulțumire pentru intervenția mea, am oferit amabil o donație către Marfan Trust, o organizație caritabilă pe care o susțin.

Vreau să am un contor inteligent instalat pentru a putea beneficia de unul dintre tarifele mai bune ale furnizorului meu, care este disponibil celor care doresc să încarce un vehicul electric. 

De 18 luni sun în mod repetat la Eon Next pentru a încerca să-l iau configurat.

De fiecare dată mi se oferă un motiv diferit pentru care nu se poate face. Cu ultima ocazie, mi s-a spus că am greșit tipul de contor de gaz și mi s-a cerut să contactez National Grid pentru a-l schimba. 

National Grid mi-a spus că acest lucru nu este necesar. Nu are sens că contorul meu de gaz întâmpină instalarea contorului meu electric. Vă rugăm să ajutați. N.G., Wandsworth, Londra.

Sally Hamilton răspunde: Ați explicat că în urmă cu câțiva ani a trebuit să schimbați conducta principală de gaz care mergea în casa dvs., deoarece nu era suficient de mare pentru a furniza cantitatea de gaz de care aveți nevoie pentru dimensiunea casei dvs. independente. . 

Aceasta însemna și că trebuie să aveți un contor diferit de tipul obișnuit, unul instalat în mod normal pentru companii. 

Dar așa cum ați spus în scrisoarea dvs., v-ați întrebat de ce Eon Next, care vă furnizează energie electrică și gaz, a avut probleme cu acest lucru, deoarece cele două tipuri de contoare sunt dispozitive separate.

Am contactat Eon Next în numele dvs. pentru a vedea dacă pot stabili problema. Nu am primit o confirmare, dar contactul meu a determinat în mod clar echipa de contor inteligent să intre în acțiune, deoarece Eon Next te-a contactat la scurt timp după aceea și în câteva zile a fost instalat contorul inteligent de energie electrică.

S-a dovedit că suspiciunile tale erau corecte. – contorul dvs. de gaz a cauzat blocarea.

Deoarece tipul de contor de gaz este din punct de vedere tehnic unul utilizat în spații comerciale, Eon Next a presupus că trebuie să fiți un utilizator comercial de energie electrică și, prin urmare, acordul pentru tariful rezidențial nu a nu se aplică.

Pentru a se bucura de această ofertă, se aștepta ca clienții să aibă un contor inteligent de uz casnic atât pentru gaz, cât și pentru electricitate.

Eon Next a reușit să elimine acest obstacol și ți-a permis să profita de tariful dorit. 

Când am ajuns din urmă, ai spus că ești mulțumit de noul tău contor inteligent, spunând că te-a ajutat să identifici modalități de a reduce consumul de energie electrică. 

Ai spus că familia ta a redus consum de la 750W la 450W pe oră prin schimbarea becurilor și utilizarea mai eficientă a aparatelor. Încă căutați opțiuni pentru un vehicul electric.

(Fluierul)