_ Mi-am cumpărat haine de supermarket fără a le încerca pentru că nu era nici un vestiar. Nu se potrivesc - așa că de ce nu pot primi o rambursare în numerar? DEAN DUNHAM răspunde

Magazinul nostru local din Sainsbury vinde îmbrăcăminte, dar nu are vestiar pentru a încerca articole. Am achiziționat câteva fuste care s-au dovedit a fi nepotrivite, așa că le-am returnat și le-am schimbat cu alte articole. 

Înlocuitorii, de asemenea, nu aveau dreptate, așa că am cerut o rambursare, dar mi s-a spus că pot primi doar un card cadou.

 Înseamnă Nu mai am fonduri disponibile pentru a cumpăra haine de la alt retailer. Acest lucru pare foarte nedrept, deoarece Sainsbury's mi-a legat acum banii cu ei.

C.J prin e-mail

Avocatul pentru drepturile consumatorilor Dean Dunham răspunde: Când cumpărați articole precum îmbrăcăminte de la un comerciant, fie online, fie oriunde care nu este locul lor obișnuit de afaceri, cum ar fi un magazin pop-up sau o expoziție, legea definește acest lucru drept „vânzare la distanță” și vă oferă un strat suplimentar de protecție. 

Acest lucru se datorează unei legi cunoscute sub numele de Regulamentele privind contractele cu consumatorii, care vă oferă dreptul de a vă răzgândi cu privire la o vânzare la distanță și de a obține o rambursare completă în numerar. 

Acest lucru este atâta timp cât notificați comerciantul în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, apoi le trimiteți înapoi în termen de 14 zile și în stare impecabilă – adică la fel de bună ca atunci când le-ați primit.

Această lege a fost stabilită prin recunoașterea faptului că consumatorii nu pot atinge și simți (și în legătură cu îmbrăcămintea „probă”) bunurile achiziționate. la distanță, așa că au nevoie de oportunitatea de a se răzgândi atunci când au ocazia să facă acest lucru.

Din păcate, această lege nu se aplică achizițiilor în magazine în care mărfurile sunt vândute de la locul obișnuit al comercianților. , ca și în cazul dvs.

De fapt, legea nu vă oferă dreptul de a vă răzgândi în aceste circumstanțe. Vă oferă drepturi numai dacă mărfurile se dovedesc a fi defecte sau nu sunt în conformitate cu descrierea oferită de comerciant.

În aceste circumstanțe, poziția implicită este orice spun termenii și condițiile comerciantului. Dacă termenii Sainsbury's prevăd că va oferi un card de schimb sau cadou numai dacă doriți să returnați haine despre care vă răzgândiți – acest lucru este perfect legal.

Voi profita de această ocazie pentru a adăuga opinia mea că Regulamentele privind contractele cu consumatorii ar fi trebuit să se extindă la circumstanțele în care comerciantul vinde îmbrăcăminte, dar nu oferă facilități pentru a încerca îmbrăcămintea. Acest lucru ar însemna că ați avea dreptul de a returna articolul pentru o rambursare dacă ați constatat că nu este potrivit când l-ați primit acasă.

Am a început să fie taxat cu 36 de lire sterline pentru colectarea deșeurilor verzi de către consiliul meu, dar locuiesc într-un bloc de apartamente pe malul mării – nu avem verde la vedere – doar mare albastră! Pot contesta această taxă?

F.M. prin e-mail

Dean Dunham răspunde: Din păcate  nu există niciun răspuns care să se potrivească tuturor aici, deoarece depinde de autoritatea locală și de politicile și procedurile acesteia, care pot diferi de la un consiliu la altul.

De asemenea, ar trebui să spun că autoritățile locale tind să fie libere să impună majoritatea taxelor. și reglementează în limitele rațiunii și adesea nu poți face nimic pentru a combate acest lucru.

Primul pas de făcut este să contactați consiliul local și să întrebați care este politica sa specifică pentru deșeurile verzi. De exemplu, unele consilii care au introdus taxe pentru deșeurile verzi au făcut acest lucru voluntar, ceea ce înseamnă că puteți renunța la colectarea deșeurilor verzi și, prin urmare, puteți evita taxa. Cu toate acestea, mulți nu au adoptat această abordare, așa că este important să vă asigurați care este poziția în zona dvs. locală.

Dacă descoperiți că colectarea și taxa de deșeuri verzi nu sunt voluntare, următorul dvs. port de escală este să întrebați consiliul dvs. local, dacă există scutiri sau reduceri pe care le puteți solicita.

Unele consilii vor ține, așadar, în considerare circumstanțele dvs. specifice și vor analiza dacă o anumită taxă care vi se percepe este corectă în aceste circumstanțe. Aici, ar trebui să explicați că locuiți într-un apartament și nu veți avea niciodată nevoie să aruncați deșeurile de grădină sau verzi.

Când scrieți consiliului asigurați-vă că furnizați dovezi (cum ar fi fotografii) care să arate că aveți fără grădină sau alte facilități care ar putea genera deșeuri verzi la proprietatea dumneavoastră. În cele din urmă, solicitați autorității să revizuiască taxa ecologică și să solicitați o reconsiderare în funcție de circumstanțele dvs. unice. 

De asemenea, merită să discutați cu vecinii dvs. care locuiesc, de asemenea, în proprietăți fără grădini și să-i întrebați pe aceștia. să iau aceeași acțiune.

Nu pot promite că va funcționa, dar cu siguranță am avut povești de succes în altă parte când oamenii au adoptat această abordare.

(Fluierul)