_ Am fost lovit cu 40 la volan penalizări la Londra – chiar dacă nu am condus NICIODATĂ acolo. Mi-a clonat cineva numărul de înmatriculare? SALLY ÎL SORTĂ

Trăiesc în Merseyside și nu am condus niciodată în Londra. Dar, în ultimii ani, am primit peste 40 de acuzații de penalizare pentru diferite infracțiuni la conducere în Londra, inclusiv pentru neplata taxei de trecere a Dartford Crossing. Am avut patru numai în ultimele două săptămâni și de fiecare dată trebuie să trimit dovezi detaliate că nu sunt de vină. Cred că cineva din Londra mi-a clonat plăcuța și face taxe în numele meu.

Am informat agenția de autorizare a șoferilor și a vehiculelor. (DVLA), poliția, echipa de fraude și deputatul meu, fără succes. Puteți ajuta la rezolvarea acestei probleme?

J.M., Merseyside

Răspunde Sally Hamilton: Lupta ta pentru notificările de penalizare care ți-au fost emise în mod nedrept te împinge în mod clar. Când îi explici DVLA că nu ai trimis notificările de penalizare, acesta acceptă ceea ce spui și nu ești taxat. Dar, acest lucru necesită mult timp și efort din partea ta.

Îți faci griji că singura ieșire din acest sens giratoriu fără sfârșit de dispute pare să fie schimbarea mașinii sau a numărului de înmatriculare. Recunosc că ar fi extrem, așa că am cerut DVLA să investigheze și să te ajute să găsești o cale de evadare mai ușoară.

Câteva zile mai târziu, departamentul s-a întors pentru a spune că a analizat problemele și a constatat că alt vehicul care îți provoacă acest coșmar de penalizare nu este o clonă, ci are o plăcuță autentică cu o configurație numerică care arată similară cu a ta.

Deși DVLA nu a confirmat detaliile, bănuiesc că camerele utilizate de către diverse organizații de trafic pentru a prinde infractorii ar putea amesteca un zero în înregistrarea dvs., eventual cu litera „O” de pe plăcuța celuilalt șofer.

Deși DVLA nu poate opri astfel de notificări de penalizare care aterizează pe covorașul dvs. acum v-a furnizat dvs. (și proprietarul celeilalte mașini) o scrisoare specială din partea organizației care prezintă toate informațiile într-un singur loc de care aveți nevoie pentru a vă dovedi nevinovăția autorităților competente. Puteți trimite acest lucru oricărei agenții de aplicare care vă emite o notificare de penalizare din greșeală. S-ar putea ca acest lucru să nu oprească complet necazul, dar ar trebui să vă permită anularea mai rapidă a oricăror sancțiuni neloiale.

Așa cum ați menționat în scrisoarea dvs., ați crezut inițial că placa a fost clonată. Acest lucru se întâmplă atunci când escrocii fie ciupesc plăcuțele originale, fie cumpără copii de pe internet de la furnizori neautorizați, apoi le atașează deseori la un vehicul - deși nu întotdeauna - de același model și culoare. Acest lucru le oferă frâu liber să conducă în afara limitelor de viteză, să parcheze fără plată sau chiar să folosească vehiculul pentru a comite infracțiuni grave – fără teama de a se confrunta cu pedepse – cu excepția cazului în care poliția se întâmplă să-i prindă în flagrant.

Deși. DVLA a spus că mașina dvs. nu a fost clonată, efectul a fost același atunci când a fost vorba de potopul de notificări de penalizare primite.

Simon Williams, șeful de politici la firma auto RAC, spune: „În mod normal, mai multe amenzile referitoare la un vehicul ar indica că acesta a fost clonat. Dacă primiți o penalizare incorectă, contactați autoritatea emitentă și explicați situația dvs. Dacă este posibil, furnizați dovezi care să arate că ați fost în altă parte în acel moment și spuneți poliției și DVLA că credeți că plăcuța dvs. de înmatriculare a fost clonată.

Mă simt stresant cu Flogas, furnizorul nostru de gaz petrolier lichefiat. Recent, a trimis din senin o factură de 11.269 de lire sterline, care a fost descrisă ca o scrisoare de reamintire întârziată, deși aceasta a fost prima despre care am auzit de ea. Înainte de aceasta, am fost în credit cu compania de câțiva ani.

După ce am trimis prin e-mail preocupările mele către serviciile pentru clienți, tot ce am primit în schimb a fost o amenințare de a ne percepe TVA de 20%, mai degrabă decât cota redusă obișnuită de 5% pentru gospodării, la toate facturile viitoare, deoarece se pare că am depășit suma utilizată în mod normal de o proprietate rezidențială. Cum a ajuns la această cifră? Vă rugăm să ajutați.

V.B., Musselburgh, East Lothian

Sally Hamilton răspunde: Dumneavoastră și vecinii dvs. ați instalat noi contoare inteligente la sfârșitul anului trecut, așa că ați putut compara utilizarea caselor dvs. terasate cu patru dormitoare de dimensiuni similare, ați explicat. Erai înfocat pentru că nivelurile de gaz folosite erau aproape aceleași și totuși vecinii tăi au fost taxați cu aproximativ 280 de lire sterline pentru cel mai recent trimestru, comparativ cu factura ta uluitoare de 11.269 de lire sterline – care nici măcar nu menționa perioada de utilizare la care se referea. .

Ați adăugat că nu este prima dată când aveți o problemă cu Flogas și facturile nebunești.

Acum zece ani, dvs. și alți rezidenți ați primit facturi mari din cauza unei greșeli. din partea furnizorului, pentru modul în care ți-a calculat facturile – a folosit măsurători metrice mai degrabă decât imperiale atunci când ai calculat consumul de gaz.

Ai ajuns să primești câteva mii de lire sterline, dar ai decis să-l lași pe contul pentru a plăti facturile viitoare.

După aceea, contoarele au fost citite periodic de către un tehnician în vizită. Ai tot verificat contul și la ultima numărătoare, era încă în credit. Cu un contor inteligent acum instalat, ai crezut că facturile vor fi pe deplin corecte.

În ciuda eforturilor tale, nu ai primit un răspuns adecvat de la Flogas cu privire la preocupările tale, așa că am crescut presiunea și i-a cerut să investigheze sursa acestei facturi urâte.

Câteva zile mai târziu, un purtător de cuvânt s-a întors pentru a mă informa că acum un director a vorbit direct cu tine și că lucrurile au fost rezolvate „pe cale amiabilă”.

Ați confirmat că este așa, raportând că v-a spus despre eroarea sa cu sumele, ceea ce însemna că v-a facturat serios în ultimii patru ani. Din fericire, în loc să insiste să plătiți șocul de 11.269 lire sterline datorat pentru gazul care fusese consumat, a fost de acord să anuleze 60% și să percepe doar 4.000 lire sterline.

Ați fost de acord să acoperiți costul în 24 de lire sterline. rate lunare, pe lângă facturile dvs. obișnuite.

Aceasta înseamnă că 7.000 GBP de taxe au fost stinse, o rezoluție de care ați spus că sunteți mulțumit.

Dacă s-ar fi produs această gafă cu o sursă standard de gaz, și mai mult din factura ar fi putut fi ștearsă.

Regulile stabilite de autoritatea de reglementare Ofgem spun că gospodarii nu pot fi taxați pentru gazul sau electricitatea utilizată cu mai mult de 12 luni în urmă dacă nu au fost facturat corect pentru acesta sau informat cu privire la acesta printr-un extras de cont anterior. Cu toate acestea, regulile nu se aplică pieței „off-grid”, care include GPL și petrol. Clienții acestor combustibili alternativi, care nu pot rezolva o dispută de facturare în mod satisfăcător direct cu furnizorul lor, pot depune o plângere la ombudsmanul pentru gaze lichide la utilitiesadr.co.uk

(Fluierul)