09:01
Comentarii Adauga Comentariu

_ Howard Brown marchează pe Halifax ca „DISCRACATIF” după ce s-au răstit cu insignele de gen

_ Howard Brown marchează Halifax „DISGRACEFUL” după Rândul cu insigne de gen

Howard Brown a fost reprezentantul de servicii pentru clienți minunat de vesel, cu ochelari și bine costumat, care a fost smuls din obscuritate cu mai bine de 20 de ani în urmă pentru a pune un pic în domeniul bancar, în calitate de cel care cântă, toți... dansând noua față a Halifax.

A apărut pe ecranele noastre în 2000 cu o versiune cover a melodiei lui Tom Jones Sex Bomb. A fost prima dintr-o serie de reclame TV care a încercat să realizeze ceea ce mulți credeau imposibil – să facă ca banca să pară distractivă.

Băncile pe atunci erau locuri sumbre, formale. Dar exuberantul Howard – cu sloganul său muzical „Extra, extra...” – a fost un prevestitor inconfundabil al schimbării – prinzând un somon zburător pentru a-l folosi pe post de microfon, călare pe spatele unei lebede albe uriașe și trimițând dansul lui Gene Kelly. rutina de la Singin' In The Rain pentru a promova un cont curent.

Famos, USP-ul lui Howard a fost că era într-adevăr un angajat din Halifax: avea sediul la filiala Sheldon a băncii din West Midlands.

Dar, din păcate, nu l-ai surprinde lucrând acolo astăzi. „Cu siguranță ar trebui să mă gândesc de două ori”, spune el.

Pentru că, deși poate fi încă privit drept chipul lui Halifax – „oamenii dansează mereu și cântă „Extra, extra” atunci când vezi-mă”, spune el – astăzi Howard abia recunoaște banca la care a petrecut atât de mult timp lucrând.

Săptămâna aceasta, ca parte a lunii LGBT Pride, Halifax a anunțat o politică controversată de eliberare a insignelor de nume personalului etichetate cu pronume. precum „ea/ea/ei” sau „el/el/al lui”, pentru a evita ca clienții să nu „genereze” personalul trans sau non-binar.

Schimbarea a fost anunțată într-o postare pe internet, care a declarat că „Pronumele contează”, însoțit de hashtag-ul: „Este o chestie de oameni.”

Clienții au început să protesteze online – mulți amenințănd că vor boicota banca, iar 10.000 și-au exprimat îngrijorarea cu privire la evoluție pe rețelele de socializare.

One, un psiholog în vârstă de 50 de ani din Londra, a spus: „Nu vreau să am conversații despre gen atunci când intru în banca mea. Sincer, aș prefera să se concentreze pe scăderea ratelor dobânzilor.”

Altul, care a fost la bancă din anii 90, a spus: „Ipoteca este mutată, cardurile de credit au fost anulate, contul de depozit închis. ... parțial datorită semnalizării actuale de virtute a lui Halifax.'

Dar clienții atât de furioși au primit puțin timp. Răspunzând la un comentariu supărat, un purtător de cuvânt de la Halifax a spus brusc: „Ne străduim pentru incluziune, egalitate și, pur și simplu, pentru a face ceea ce este corect. Dacă nu sunteți de acord cu valorile noastre, sunteți binevenit să vă închideți contul.”

Într-un scurt, banca a dat apoi instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru, informând clienții că ar putea fie să sune, fie să solicite închiderea contului. în scris.

Pentru Howard – pentru care clientul a fost întotdeauna rege – toate acestea au venit ca o lovitură corporală.

„Cred că este o rușine”, spune el. — Acesta nu este Halifax-ul pe care l-am cunoscut, nu este serviciul pentru clienți pe care l-am cunoscut. Dacă asta s-ar fi întâmplat când lucram acolo, toți am fi fost șocați și dezamăgiți. Este o industrie de servicii – ar trebui să lăsați politica în seama politicienilor. Au greșit asta.”

Și nici Howard, în vârstă de 55 de ani, nu ar avea el însuși o insignă de pronume. El spune: „Personal, n-aș purta unul... Aș avea doar o insignă cu numele meu și asta ar fi.”

Dezamăgirea lui față de gesturile de trezire ale băncii este tot mai emoționant, deoarece Halifax-ul are încă un loc special în inima lui Howard.

I-a dat un început neașteptat în lumea spectacolului și i-a făcut pe părinții săi jamaicani, instalator și croitor, „foarte mândri”.

A aplicat să lucreze la Halifax după trei ani la facultate, studiind muzica, în Birmingham. După ce a format o trupă cu câțiva colegi și a cântat câteva concerte locale, a decis că are nevoie de un „loc de muncă potrivit”.

„Întotdeauna am fost mai mult un economisitor decât un cheltuitor și am fost dornic să aflați cum funcționează operațiunile bancare”, spune el.

Halifax-ul se transformase recent dintr-o societate de construcții într-o bancă, dar echipa sa de marketing a simțit că publicitatea actuală nu transmite noua ofertă. La câteva luni după ce Howard s-a alăturat, a venit o scânteie strălucitoare cu ideea de a folosi un angajat pentru a conduce noua sa campanie, promovând un cont care oferă 4% dobândă – ceva aproape de neimaginat în epoca actuală.

Peste 5.000 de angajați au aplicat. „M-am gândit că va fi puțin distractiv”, spune Howard.

„Mi s-a spus că va trebui să fac o versiune a lui Tom Jones Sex Bomb, așa că m-am dus și am cumpărat CD-ul, apoi am Am avut prima mea audiție într-o cameră mică din Birmingham, fiind filmată cu o cameră video.

„Două săptămâni mai târziu, am primit un telefon care spunea „Ne place asta” și am avut o a doua audiție, la Londra. '

El a fost printre ultimii 20 de speranțe. Prietena lui de atunci (acum este singur) i-a spus că va primi rolul, dar el nu credea că o va face, nici măcar „pentru un minut”, spune el.

La ora 3 dimineața a sunat telefonul în hotelul lui. cameră. „A fost unul din panel, care a spus: „Vrem să faceți asta – nu spune nimic, îl vom anunța la micul dejun”. Am scos un țipăt puternic și am lăsat telefonul jos. Managerul de noapte trecea și a bătut la ușă și a spus: „Domnule Brown, sunteți bine?”

„În decurs de o lună, am fost în Cape Town, Africa de Sud, cu o distribuție de sprijin. 2.000, cântând Sex Bomb.'

Reclama a fost o senzație. Este suficient să spunem că atunci când Howard a apărut la serviciu la filiala Sheldon, o mulțime de 500 de fani aștepta și a trebuit să treacă peste gardul din spate. L-a făcut atât de faimos încât a ajuns să aibă o asemănare cu ceară la Madame Tussauds.

Într-un fel, Halifax a fost un pionierat progresiv chiar și atunci. La începutul mileniului, puține companii importante aveau o persoană de culoare ca chip al reclamei lor.

Dar verva și personalitatea lui Howard au atras imaginația publicului – nu ideea că el ar fi fost un propagandist. pentru dogma liberală modernă. „Îmi amintesc că am fost întrebat dacă mă vedeam ca un model și m-am gândit „Nu chiar”. Tocmai m-am văzut într-o călătorie incredibilă, cântând și cântând, ceea ce mi-am dorit întotdeauna să fac”, spune el.

Reclamele – șapte în total, au fost filmate atât de departe, până în Australia și India. , inclusiv un zgomot pe melodia hitului Baha Men Who Let the Dogs Out?, pe care l-a cântat drept „Who gives you extra? Cine cine cine?' – i-a schimbat viața.

În cele din urmă, mulțimile care se prezentau în fiecare zi i-au făcut imposibil să lucreze la filiala Sheldon, așa că banca a venit cu o serie de apariții personale la sucursalele din jurul orașului. țară. Acestea au provocat atât de mult haos încât nimeni nu a putut să facă vreo treabă. A fost trimis acasă pentru o vreme, dar locuia într-o moșie cu o școală după colț.

„În fiecare zi, la ora 15.30, copiii băteau la ușa mea, dorind să semnez autografe și să discut.” spune el.

În cele din urmă, banca l-a pus într-o casă sigură, în speranța că atenția se va calma.

În 2003, a primit un rol de invitat alături de Ricky Gervais în The Office special de Crăciun, jucându-se pe el însuși. În 2005, a lansat o versiune cover a piesei lui Barry White You're The First, The Last, My Everything ca single caritabil. Desigur, toate lucrurile bune ajung la sfârșit. În 2008, prăbușirea financiară a lovit. „Băncile erau controlate și pe bună dreptate”, spune Howard. „Lumea băncilor s-a schimbat și s-a schimbat viziunea oamenilor despre domeniul bancar.”

El a fost brusc considerat „prea vesel” pentru consumul public și a fost mutat la departamentul de relații publice al băncii, realizând ocazional videoclip de marketing intern.

În 2012 – după 12 ani în companie – a plecat și a intrat în teatrul muzical.

De atunci, a apărut în emisiuni TV precum Gogglebox și First Dates, iar acum cântă standardele lui Frank Sinatra și Dean Martin într-o emisiune de cabaret.

Howard menține încă o legătură cu banca, deoarece un „ambasador al mărcii” pentru Ulster Bank, RBS și Nude, un start-up financiar care îi ajută pe tineri să urce pe scara proprietății.

De asemenea, a păstrat legătura cu câțiva dintre vechii săi colegi din Halifax. , dar ceea ce aude pare a fi departe de perioada sa fericită de glorie. „Este o organizație diferită”, spune el. „Nu cred că mulți își dau seama, dar a fost preluat de Lloyds Banking Group, care are un concept diferit despre modul în care își desfășoară activitatea bancară.”

Nu genuflexiunea trezită față de ideologia transgender este cea care îl deranjează. El insistă: „Trăiește și lasă să trăiască, spun eu. Partea bună este că au oferit personalului posibilitatea de a alege.”

Nu, este respingerea brutală a preocupărilor clienților, banca spunând: „Dacă nu sunteți de acord cu valorile noastre, sunteți binevenit să închideți. contul tău.' Dacă aș fi un client care se uită la asta, aș fi extrem de supărat”, spune Howard.

„Este greșit și cred că ceea ce se va întâmpla este că clienții vor merge mai departe”, spune el. „Ceea ce trebuie să înțeleagă Halifax este câte opțiuni au acum clienții cu privire la cum și unde își desfășoară activitatea bancară.

„Clienții sunt o marfă prețioasă. Trebuie să ai grijă de ei. Când lucrezi într-o industrie de servicii, ești acolo pentru a-ți servi clienții.

„Când lucram în domeniul bancar, asta era ceea ce conta pentru mine.”

El este trist că astfel de lucruri acum par să fie contează mai puțin – și ce păcat pentru serviciile pentru clienți Halifax că nu mai au în preajmă pe minunatul Howard care să le îndrepte.


(Fluierul)


Linkul direct catre Petitie

CEREM NATIONALIZAREA TUTUROR RESURSELOR NATURALE ALE ROMANIEI ! - Initiativa Legislativa care are nevoie de 500.000 de semnaturi - Semneaza si tu !

Comentarii:


Adauga Comentariu



Citiți și cele mai căutate articole de pe Fluierul:

Europa dă semne că cedează: băncile europene reiau tranzacțiile cu obligațiuni rusești (Financial Times)

_ H1 turnover of motor vehicle, motorcycle trade up 4.5 pct YoY

_ Inflaţie, războaie şi raţionalizare. Ţi se pare că vine sfârşitul lumii? La fel credeau şi părinţii noştri în anii 80'

_ Video - Statul degeaba la stat: Nicolae Ciucă anunță că doar 30% din planul de investiții s-a realizat până la jumătatea anului

_ Se micșorează burgerii McDonald's? Maccas forțat să-și nege mâncarea este mai mică pe fondul plângerilor clienților

_ Curtis Stone și soția Lindsay Price dezvăluie secretul căsniciei lor fericite

_ Bucureştiul are nevoie de un colac de salvare iar capitala este abandonată de falşii salvatori şi toate proiectele majore sunt blocate, afirmă Firea

_ Maraton de nataţie în Marea Neagră, la sfârşitul acestei săptămâni - Sunt aşteptaţi la start peste 350 de sportivi

_ Direcția de informații a armatei ucrainene: Rușii își retrag avioane și elicoptere din Crimeea

_ Episodul din emisiunea australiană pentru copii Bluey este INTERZIS în America deoarece conține „conținut neadecvat”

_ Baseball Triple-A: mingea se blochează în pământ și nici măcar nu curăță cutia batătorului

_ Scheduled events for August 18

_ Studiul confirmă că taxele de speculație nu sunt un instrument eficient în reducerea prețurilor caselor

_ Suceava: Biserica Sfântu Gheorghe, obiectiv UNESCO, va fi restaurată

_ Ucigașul lui Star Hobson, Savannah Brockhill, se plimbă prin închisoare rânjind

_ Peter V'landys în retragere umilitoare față de stadioane, în timp ce marea finală a LNR rămâne la Sydney

_ Anthony Joshua se culcă susține că se va retrage dacă este învins de Oleksandr Usyk

_ MARTIN SAMUEL: Revanșa lui Anthony Joshua cu Oleksandr Usyk este o luptă CORECȚĂ pe care publicul o dorește

_ Dănuț Pop a izbucnit din cauza creșterii PIB pentru Apărare: Era bună intenția dacă nu se achiziționa armament învechit

_ Evoluţii financiar-bancare şi bursiere

_ Romania's Ghelber wins hammer throw gold at European Athletics Championships

_ Romania's Popovici named best male swimmer at European Aquatics Championships

_ Rezultate A-Level Day 2022 live: Battle for UCAS clearing and university places beings

_ Traian Băsescu apelează la o cale extraordinară de atac: cere revizuirea sentinței de colaborator al Securității

_ Mama îi sparge organele genitale iubitului „după ce acesta a încercat să-i violeze fiica de 14 ani” în India

_ Cătălin Chirilă, calificat direct în finală la canoe 1000 metri, la CE de kaiac-canoe de la Munchen

_ Romania ends European U-15 and Youth Weightlifting Championships with 27 medals

_ Aproape 840 de curse aeriene operate pe Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti au înregistrat întârzieri mai mari de 30 de minute, în săptămâna 11-18

_ Un bărbat din Borca s-a împuşcat în cap cu un asomator; a fost transferat în comă la Iaşi

_ Poluare cu hidrocarburi în zona digului de nord al Portului Constanţa- Aceasta ar proveni de la două nave scufundate în zonă, în urmă cu 27 de ani

_ Grand Slam-ul lui Josh Donaldson pe locul 10 îi conduce pe Yankei la o victorie atât de necesară și provoacă sărbători sălbatice

_ Manchester United: Glazers ar putea vinde acțiuni minoritare, dar Ratcliffe dorește vânzarea completă pe măsură ce începe bătălia

_ Premierul Ciucă anunţă că Ministerul Energiei trebuie să prezinte până luni situaţia concretă cu proiectele de investiţii din energie, folosind toate pârghiile

_ Starul Los Angeles Angels, Mike Trout, plănuiește să revină vineri la acțiune împotriva Detroit Tigers

_ Notele la examene trebuie să scadă la ratele de dinainte de pandemie pentru a asigura „robustețe”, spune ministrul școlilor

_ Ministrul de Finanțe prezintă datele rectificării bugetare: două priorități ale Guvernului/ Video

_ „Captain America” Reed depune un proces de 750 de milioane de dolari pentru „atacuri rău intenționate”

_ Clienții Aldi nu sunt impresionați de noul semn de suprataxă care derutează plătitorii de carduri

_ Prețul laptelui a crescut cu 34%, al brânzei cu 17,9% și al ouălor cu 14,6% - deoarece inflația atinge cel mai mare nivel din ultimii 40 de ani

_ Familia îndurerată a lui Darius s-ar putea confrunta cu două luni de întârziere pentru a-i găsi cauza morții, pe măsură ce ancheta continuă

_ Privește frumos pe proscrisul lui Arsenal, Nicolas Pepe, cu clubul din Ligue 1 care speră să obțină un împrumut

_ CEO-ul Foxtel Australia o numește pe Emilia Clarke o „fată scundă și prostească” la premiera House of the Dragon

_ 'A lot has already been achieved'

_ Sex, sos și droguri: realitatea lucrului în fast-food așa cum o povestesc muncitorii

_ Indicele ROBOR la 3 luni a fost cotat joi la 7,97%

_ Sex, sos și droguri: realitatea lucrului în fast-food așa cum o povestesc muncitorii

_ Cantitatea de peste 13 tone de deşeuri din plastic, oprită la frontieră

_ Rămășițe umane găsite într-o valiză cumpărată la licitație în South Auckland despre care se crede că ar fi doi copii

_ Cetăţenii ucraineni evacuaţi din blocul în care a izbucnit un incendiu, în comuna Brazi, s-au mutat la localnici sau au fost preluaţi de o asociaţie

_ Ministrul Finanţelor: Există risc de criză economică în România. Nu trăim într-o oază feriţi

_ Explozie extrem de puternică la o mochee din Kabul: mai mulți morți și zeci de răniți

_ Diamantele descoperite în Rusia au urme de 'sânge': planul Occidentului pentru blocarea războiului dus în Ucraina

_ Trupele Rusești au bombardat puternic în Harkov: cel puțin 6 oameni au murit/ Video

_ Volunteers from the Georgian Legion help Ukrainians repel Russian army

_ Un băiat turc de trei ani moare într-o mașină fierbinte „după ce tatăl l-a lăsat la 37 de grade” pentru a merge la un pahar

_ Coreea de Sud solicită discuții de urgență cu cei din Coreea de Nord, în timp ce continuă testele cu rachetele balistice

_ Atletico Madrid a refuzat o ofertă de 130 milioane euro de la United pentru Joao Felix

_ Incendiu într-un spaţiu de depozitare al Penitenciarului Arad

_ Fum, flăcări și panică la Penitenciarul Arad: un incendiu a izbucnit la unitatea de detenție

_ Indicele ROBOR scade timid și mai oferă o gură de oxigen românilor care au credite


Pag.1 Pag.2 Pag.3 Pag.4 Pag.5 Pag.6 Pag.7
Pag.8 Pag.9 Pag.10 Pag.11 Pag.12 Pag.13 Pag.14 Pag.15
Pag.16 Pag.17 Pag.18 Pag.19 Pag.20 Pag.21 Pag.22 Pag.23
Pag.24 Pag.25 Pag.26 Pag.27 Pag.28 Pag.29

Nr. de articole la aceasta sectiune: 1728, afisate in 29 pagini.