06:01 2022-06-29
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Iad de vacanță, zborul TUI către Mallorca este amânat cu 43 de ORE, familiile fiind nevoite să doarmă în mașini
_ Iad de vacanță, deoarece zborul TUI către Mallorca este întârziat timp de 43 de ORE, cu familiile forțate să doarmă în mașini
Vacatorii s-au confruntat cu haos pe aeroportul din Norwich, după ce familiile au fost forțate să „adoarmă în mașini” în urma unei întârzieri de 43 de ore a zborului către Mallorca.
Pasagerii erau programați să zboare cu
După două zile și nopți petrecute în aeroport, avionul a decolat în cele din urmă la 13:55 duminică după-amiază. p>
Compania aeriană spaniolă Albastar opera zborul TUI care a fost întârziat.
Pensionarul, Terry Mack, în vârstă de 75 de ani, a declarat că serviciul a fost „îngrozitor” după ce mulți pasageri în vârstă au fost forțați să doarmă în interiorul lor. mașini și peste scaunele din micul aeroport.
El a spus
Pasagerii au susținut, de asemenea, că „nu li s-a oferit cazare”, în timp ce așteptau actualizări pe o „perioadă de 43 de ore”.
O călătoare furioasă, Luce, a folosit Twitter și a criticat „serviciul pentru clienți dezgustător” al TUI și că nu a putut „cumpăra mâncare sau băutură” pentru copiii ei din cauza „pub-urilor închise” după ce compania a anunțat că zborul a fost întârziat. .
Ea a scris: „Am sosit la aeroportul Norwich la 4.30 pentru zborul de la 7.30. Nu se servește mâncare, așa că nicio cină pentru copii. Mergem la îmbarcare la 19:00 [dar există o] defecțiune tehnică cu avionul. Încă aștept. Du-te să le cumperi copiilor o băutură, pub închis. Sperăm că TUI ne poate ajuta.
„I-am sunat de două ori. O dată la 4.30 am. Fără apel înapoi. Din nou la 7 dimineata. Ea a spus că așteptau piese pentru avion și că mă vor suna înapoi într-o oră. O oră și 40 de minute mai târziu, încă niciun apel. Serviciu pentru clienți absolut dezgustător de la TUI.
„Nici o actualizare de când zborul a fost anulat aseară la ora 19.00. A fost în așteptare de atât de mult timp și continuă să fie transmis de la o persoană la alta! Știam că a fost o defecțiune la 19:00 aseară. Tocmai a vorbit cu aeroportul din Norwich, care a spus că încă așteaptă informații de la TUI.”
Pe măsură ce orele au trecut, turiştii au fost „rămași în limb în așteptarea actualizărilor” de la agentul de turism - Luce a susținut întârzieri. au fost experimentați „până în secunda”.
Luce a adăugat: „Toată lumea este supărată din cauza lipsei de actualizări. Nu e corect. Acum la aeroport. Urmează să plece în 40 de minute. Anunț care spune mai multe întârzieri. Mai multe probleme tehnice. Nu există reprezentanți TUI pe site. Următoarea informație la ora 13.00!!’
În timp ce multe companii din sectorul aviației se luptă să reangajeze personal după ce mulți au fost eliberați în timpul pandemiei din cauza colapsului cererii datorită blocajelor succesive, nivelurilor ridicate de îmbolnăvire a personalului pentru cei care sunt încă angajați are, de asemenea, un impact.
TUI a fost, de asemenea, criticat pentru că ar fi deviat un zbor din Larnaca din Cipru, care urma să aterizeze la Bristol, către Gatwick, înainte de a spune pasagerii „să-și găsească drumul spre casă”.
Un client afectat s-a înfuriat: „Ați lăsat pasagerii redirecționați la Gatwick fără autobuz pentru a-i duce înapoi la aeroportul din Bristol, iar personalul dumneavoastră plângând din cauza situației - 24 de ore intarziat de la Larnaca si apoi asta. Pasagerii au spus să-și găsească drumul spre casă.”
Un purtător de cuvânt al TUI a declarat pentru MailOnline: Am dori să ne cerem scuze clienților care călătoresc cu LAV5480 de la Aeroportul Norwich la Palma pe 26 iunie, care a fost întârziat din cauza o problemă tehnică.
„Am ținut clienții la curent pe tot parcursul și am rambursat clienții afectați pentru două nopți din vacanța lor. De asemenea, am asigurat cazare peste noapte, mese și băuturi răcoritoare după cum a fost necesar. Clienții vor avea dreptul la despăgubiri conform UE 261 și au fost furnizate detalii cu privire la modul de revendicare.
„Înțelegem că întârzierile de ultim moment sunt incredibil de dezamăgitoare și dorim să asigurăm clienții că facem tot ce putem pentru a le obține plecați în vacanțele lor, așa cum a fost planificat.
„Am dori să ne cerem scuze din nou pentru neplăcerile suferite de pasageri și le mulțumim pentru înțelegere.”
Aceasta vine după turiştii mizerabili de la Bristol. Aeroportul a fost forțat ieri să doarmă pe podea pentru a evita cozile, în timp ce cei de pe aeroportul Heathrow au fost obligați să plece într-o goană sălbatică pentru a-și găsi propriile bagaje.
Un călător a adus cu ei un pat cu aer. Bristol în timp ce se luptau pentru a face check-in, pe măsură ce cozile au crescut de la ora 4:30.
Clienții au apărut cu câteva ore mai devreme decât zborurile lor în încercarea de a lupta cu cozile deja lungi pe fondul mai multor tulburări de călătorie. ;
Heathrow a fost cufundat pentru prima dată în haos în martie, când șefii se luptau să angajeze destui pe fondul deficitului general de forță de muncă din Marea Britanie, ca urmare a pandemiei.
Personalul British Airway amenință, de asemenea, să facă grevă, după ce sindicatele au respins o ofertă de salariu de 10% în favoarea părăsirilor încă de luna viitoare, posibil în timpul vacanțelor școlare
Baronii Uniunii susțin că oferta companiei aeriene a fost un „bonus” unic și membrii săi doresc o mărire de salariu cu normă întreagă.
Cea mai devreme dată la care ar putea avea loc grevele este începutul lunii iulie, dar sindicatele nu au anunțat un interval de timp, posibil în speranța de a-i face pe șefii BA să cedeze.
Imaginile din interiorul Heathrow păreau să arate zeci de bagaje „nerevendicate” tocmai aruncate în jur. caruselele, în timp ce alți călători disperați au fost trimiși într-o goană sălbatică pentru a-și găsi bagajele care trebuiau să aterizeze cu ei cu câteva zile în urmă.
Kate Hardcastle MBE a rămas fără bagaj după ce s-a îmbarcat într-un zbor de la Cannes la Heathrow săptămâna trecută și nu a reușit să afle unde sunt lucrurile ei timp de șase zile.
Un membru al personalului British Airways i-a spus că geanta ei a fost urcată într-un avion spre Dublin și a sosit înapoi în Terminalul 2 – care a fost cel mai grav afectat de întreruperea bagajelor.
Expertul în afaceri. a spus că i s-a spus de către personalul de pe teren de la Heathrow că își sfătuiau propriile familii să nu călătorească cel mai devreme până în noiembrie.
Vorbind cu MailOnline, Kate a spus: „Sunt cu adevărat îngrijorată pentru oamenii care nu fac” Nu călătoresc la fel de des ca mine, călătoresc de 20 de ani și crezi că nimic nu te va pune în faza.
„Dar acest lucru este haotic. Oamenii care vin în vacanțe pentru care au lucrat de ani de zile habar nu au ce le rezervă.
„Am fost în Terminalul 5 două ore până la urmă când am aterizat săptămâna trecută de la Cannes încercând să-mi iau geanta.
„A fost haos, ei împingeau forme asupra oamenilor, forme cu adevărat complexe. BA nu mai răspunde la telefoane de luni de zile din câte am înțeles.
„A trebuit să-mi fac un bagaj timp de patru săptămâni, deoarece voi pleca la serviciu pentru acea perioadă și am obiecte de valoare și sentimentale acolo, care tocmai au dispărut.
„În mod normal, le-aș sfătui pe toată lumea să împacheteze lumina și aș face asta chiar eu, dar pur și simplu nu aș putea în situația mea actuală. Este o goană completă, BA a spus că nu știu unde în lume este geanta mea.
'Astăzi am ajuns la Terminalul 2 în speranța că o voi recupera, erau 13 persoane. acolo înaintea mea, care a spus că au fost acolo de ore în șir și că nimeni nu răspundea de la nicio companie aeriană.
„Am reușit să găsesc pe cineva din operațiuni și i-am ajutat să-i aducem înapoi pe cei care au zburat bagajele de astăzi. .
'Membrii personalului de la fața locului au spus că își sfătuiesc prietenii și familia să nu călătorească până în noiembrie din cauza haosului.
Sunt uluit de tăcerea directorilor generali care nu au spus absolut nimic.
„Adevărul este că oamenii din Marea Britanie au așteptat ca Rapunzel într-un turn de doi ani și nu merită să fie întârziați sau fără bagaj.
'De ce nimeni din fruntea companiilor nu se ridică nu știu.
„Nu sunt unul care să critice în mod nejustificat, dar dacă nici măcar nu ești pregătit să fii în prima linie și să o faci cu greu, nu este suficient de bun.
„Oamenii sunt destul de buni. pe bună dreptate aproape de lacrimi, sunt aproape de lacrimi. Nu am nicio speranță că o voi primi înapoi.
„Oamenii care locuiesc mai departe și și-au pierdut bagajele nici măcar nu se pot întoarce cu ușurință. Trebuie să-mi duc lucrurile în genți de transport.”
O purtătoare de cuvânt a British Airways a declarat pentru MailOnline: „Facem tot posibilul pentru a reuni clientul nostru cu geanta lor.
„Ne cerem scuze pentru întârzierea și neplăcerile cauzate”.
Heathrow sfătuiește toți pasagerii care au probleme cu bagajele să contacteze companiile aeriene individuale.
TUI au a fost contactat pentru comentarii de MailOnline.
** Sunteți prins în haosul aeroporturilor din Marea Britanie sau din altă parte? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la: tips@dailymail.com **
Comentarii:
Adauga Comentariu