12:03 2022-05-25
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Șeful de la pachet se uită în coșurile clienților pentru a dovedi că au primit masa după ce susține că nu a fost livrată
_ Șeful de la pachet se uită în coșurile clienților pentru a dovedi au primit o masă după ce pretindeau că nu a fost livrată
Un șef de la pachet „devenit detectiv” pentru a adulmeca masa presupusă „lipsă” a unui client suspect, scotocind prin COșurile lor - înainte de a-i confrunta cu ambalajul alimentar batjocorit.
Connor Calland, proprietarul EborCibus Pizza din York, susține că a fost contactat de Deliveroo și i-a spus că un client nu a primit comanda de 23,49 GBP cu două zile mai devreme, așa că i s-a eliberat o rambursare.
După ce a verificat cu personalul că a fost trimisă comanda unei pizza „Solar Goat Pig” de 12 inchi, cartofi prăjiți plini de pui albastru de bivoliță și bucăți de mozzarella, proprietarul furios de mâncare la pachet a luat problema în propriile mâini.
Connor susține că a vizitat adresa de livrare și a scotocit prin pubele unde a dat peste recipiente acoperite cu sos de bivoliță din cartofii prăjiți încărcați.
Flabberga. Proprietarul a bătut apoi la ușă pentru a se confrunta cu clientul, doar pentru a fi spus de un coleg de casă mortificat că sunt plecați.
Nedescurajat, Connor le-a trimis un mesaj cerând scuze de „nu mai puțin” de 750 de cuvinte și explicații pentru afirmația „frauduloasă”.
În cele din urmă, el susține că a primit un e-mail presupus de la clientul rușinat în care și-au exprimat în mod repetat remușcări și au cerut iertare, dând vina pe înșelăciune pe „presiunea colegilor”.
Scrisoarea țâșnește chiar cu laude pentru Connor și „dedicația lui pentru afaceri și etica în afaceri”, în timp ce îl împovărează cu admirație pentru modul în care „își pune viața” în compania sa.
Connor. a împărtășit incidentul pe Facebook pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la plângerile „frauduloase” făcute de clienți, despre care el susține că costă afacerea între 50 și 100 de lire sterline în fiecare săptămână.
Proprietarul afacerii s-a plâns că a trebuit să „rădăcină” coșul murdar al cuiva” pentru a „proteja integritatea” afacerii sale.
Connor l-a criticat și pe Del iveroo pentru că „să se apropie” de client și le-a acordat o rambursare, deoarece susțineau că reclamantul era un client autentic care „nu abuza de sistem”.
Cu toate acestea, Deliveroo a spus că rambursarea a fost emisă „în conform politicii lor”, deoarece clientul a susținut că punga a fost ruptă și, ca urmare, mâncarea s-a vărsat – deși EborCibus Pizza are o captură de ecran care arată că li s-a spus că a fost pentru că comanda „nu a fost livrată”.
EborCibus Pizza a emis o declarație în care spunea că s-au simțit obligați să „investigați problema pe deplin”, deoarece nu era prima dată când li se întâmpla așa ceva.
Proprietarul Connor a scris: „Eu am primit [un] e-mail în această dimineață [17 februarie] de la Deliveroo în care se spunea că un client nu a primit comanda solicitată marți.
„Am verificat cu personalul meu, ei au confirmat că comanda a fost trimisă și livrată. .. I-am spus asta la Deliveroo.
„Deliveroo ia partea clienților (Verificați imaginea de e-mail) aceștia au verificat DUBLĂ și au constatat că prevenise frauda pe măsuri nu a eșuat! Și implicit, TREBUIE SĂ MINȚIM.
„Din fericire, păstrez toate biletele, le-am găsit adresa. Și vizitat.
„Cât de trist este că, pentru a păstra integritatea afacerii și a personalului meu, trebuie să trec prin coșul murdar al cuiva. Știind foarte bine înainte de a face asta, că aveam de gând să-mi găsesc ambalajul.
„În coș găsim toate ambalajele noastre care se referă la comandă, sosul de bivoliță indicativ căptușind un recipient. (Vezi imaginile ambalajului nostru).
„După ce bate la ușă, un coleg de casă răspunde și susține că este la serviciu.
„În final - Deliveroo primește încă 14% comision indiferent, luăm lovitura. Iar „Clientul lor autentic, care nu abuzează de sistem” (citiți e-mailul) a primit rambursarea integrală.
„Patetic. Moravuri slabe. Scum.'
Connor a spus apoi: „M-am trezit în acea dimineață și m-am săturat, iar viitoarele voi face la fel.
„Am primit atât de multe mesaje de la alte companii care spuneau că oamenii au făcut la fel.
„Deliveroo face totul atât de ușor, deoarece sistemul lor le rambursează automat și trebuie să dovediți că au primit bunuri. Între timp, livrările își iau tăietura indiferent.”
În scrisoarea de scuze a presupusului client, pe care Connor a susținut că a primit-o la câteva ore după ce a găsit mâncarea la pachet pe 17 februarie, ei au susținut că își regretă acțiunile „foarte mult și se simt groaznic”.
Clientul a spus că dacă ar putea „întoarce în timp” și să-și schimbe acțiunile, ar face-o și a pretins că înțelege cât de greu este în acest moment pentru întreprinderile mici.
Ei chiar au recurs. la lingușire extremă, spunându-i lui Connor că „pare să-și pună viața în afacerea lui și munca grea se vede cu adevărat prin ceea ce a fost creat”.
Între timp, prietenii lui Connor și alți utilizatori ai rețelelor sociale l-au aplaudat. pentru că a luat lucrurile în propriile mâini.
Când un prieten l-a lăudat pentru că s-a transformat în detectiv, Connor s-a lăudat că poate „aproape să facă orice”, așa cum a învățat odată poloneză pentru un burb.
Unul a scris: „Ireal că ai devenit detectiv. 100% studenți o încearcă.'
Altul a comentat: „Este o glumă absolută că trebuie să recurgi fizic la a trece la cerne prin pubele și a le confrunta pentru a dovedi asta! Veți avea în continuare șoferi de livrare cu came.’
Un coleg de susținere a scris: „Muncare remarcabilă DCI Calland!’
Altul a comentat: „Ma bucur că l-ați demascat. Înțeleg acum de ce ai avut nevoie de acel mic dejun alalaltă dimineață. Erai în serviciul de detectiv.'
Deliveroo a spus că clientul nu a susținut că articolele nu au fost primite, ci s-a plâns pentru că sacul era rupt și astfel mâncarea s-a vărsat și articolele au căzut - în ciuda notificării sale către EborCibus declarând că comanda „nu a fost livrată”.
Un purtător de cuvânt al Deliveroo a spus: „Deliveroo ia foarte în serios serviciul pentru clienți și, în acest caz, clientului i-a fost emisă o rambursare în conformitate cu politica noastră.
„Deși restaurantul a fost facturat inițial pentru comandă, de atunci am vorbit cu ei și am decis să nu primim plata cu această ocazie.”
Un purtător de cuvânt al EborCibus Pizza a spus: „Este regretabil că anumite oamenii profită în mod fraudulos de bunăvoință și încredere.
„A trebuit să investigăm această chestiune pe deplin pentru că, din păcate, nu este o întâmplare unică, ci se întâmplă zilnic întreprinderilor mici din Regatul Unit.
'Deliveroo are măsuri de prevenire a fraudei pentru companiile care folosesc riders Deliveroo, dar în În cazul în care folosim propriile drivere, iar platforma Deliveroo nu are nicio protecție pentru noi. Acest eveniment a avut loc în urmă cu trei luni și nimic nu s-a schimbat.
„Sperăm că povestea noastră poate schimba mentalitatea oamenilor care cred că este acceptabil să facă acest lucru și îndemnăm Deliveroo să introducă măsuri împotriva fraudei.”
Comentarii:
Adauga Comentariu