08:28 2022-05-25
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ SALLY SORTĂ: Clerical Medical nu va plăti 56.986 de lire sterline ale răposatului meu tată
_ SALLY SORTĂ: Clerical Medical a câștigat nu plătesc 56.986 de lire sterline ale răposatului meu tată
Tatăl meu a murit în august anul trecut și toți banii datorați moșiei au fost încasați, cu excepția de 56.986 lire sterline dintr-o obligațiune de economii de dotare Clerical Medical.
Până la primirea veniturilor, eu, în calitate de executor, nu pot lichida moșia. Asistența dumneavoastră ar fi foarte apreciată.
DP, Ilkley, West Yorkshire
="mol-style-bold">Sally Hamilton răspunde: Ce frustrant că a durat atât de mult să aranjezi ultima bucată din puzzle necesară pentru a finaliza averea tatălui tău.
Plătirea încasările din această poliță de dotare nu ar trebui să fie complicate.
Este un plan de economii pe termen determinat, cu un element de asigurare de viață. Ar trebui să fie un proces destul de obișnuit pentru asiguratorii de viață care au vândut polița de a aranja o plată în caz de deces.
Polițele de dotare funcționează prin contribuții regulate de către economiști la plan, iar apoi la sfârșitul unei plăți fixe alese. pe termen (de obicei între zece și 25 de ani) li se plătește o sumă forfetară. Mărimea acesteia va depinde de performanța pieței bursiere.
Dacă economisiți mor în timpul mandatului, așa cum a făcut tatăl dvs., polița garantează o sumă forfetară minimă.
Am dat Clerical Medical, care face parte din Lloyds Banking Group, un produs în numele dumneavoastră.
Sunt încântat să vă spun că, în câteva zile, 56.986 GBP vi au fost trimise, împreună cu 926 GBP în plus, inclusiv GBP 500 ca scuze pentru nivelul „inacceptabil” al serviciului și pentru restul dobânzii care acoperă întârzierea.
Sunt mai puțin încântat să raportez că câteva zile mai târziu, a trebuit să intervin din nou, în numele altuia. cititor – G.H., din Bromley, Kent – care a așteptat mult prea mult timp să primească o plată de 18.000 de lire sterline din polița de dotare Clerical Medical pe care a încheiat-o cu 30 de ani în urmă. Acesta a fost conceput pentru a-și plăti ipoteca doar cu dobândă la scadență.
Ea reușise să ramburseze integral ipoteca în 1999, dar a menținut acordul de dotare ca un plan de economii.
Dar când polița a ajuns la scadență în ianuarie, Clerical Medical a cerut-o să urmărească NatWest pentru a furniza confirmarea că ipoteca a fost răscumpărată - un fapt confirmat deja de NatWest în scris în ianuarie 1999 (ea are o copie a acestui document pentru a dovedi acest lucru).
În ciuda acestui fapt, plata ei nu s-a materializat și scrisorile pe care le-a scris diverșilor directori de rang înalt de la Lloyds Banking au rămas fără răspuns. Nici măcar consilierul ei financiar nu a putut să facă progrese cu firma.
Sătu de patru luni de urmărire (în care timp a trebuit să-și oprească munca la casa ei, deoarece alocase veniturile poliței pentru plata comercianților) , ea a apelat la mine pentru ajutor.
Este la fel de bine că ipoteca ei fusese plătită, deoarece nu îmi pot imagina un creditor care așteaptă cu atâta răbdare să fie rambursată o datorie de această mărime.
Oricum, odată ce am luat legătura cu compania, problema a fost rezolvată rapid și 18.000 de lire sterline ei au fost eliberați.
Un purtător de cuvânt al Lloyds Banking a spus: „Ne pare rău pentru întârziere, G.H. are experiență în procesarea poliței sale de dotare.
„Am luat legătura pentru a ne cerem scuze și a confirma că suma poliței a fost plătită”.
Compania a adăugat 300 GBP drept scuze, plus 288 GBP în dobândă.
Mi se pare că sistemele Clerical Medical și serviciul pentru clienți au nevoie de o atenție serioasă, clinică. Am întrebat ce nu merge bine și ce face pentru a remedia problema.
Un purtător de cuvânt spune: „Ne pare rău pentru întârzierile întâmpinate de unii clienți. Nivelurile de servicii nu corespund standardelor noastre obișnuite.
„Lucrăm din greu pentru a îmbunătăți acest lucru, recrutând și instruind mai mult personal de servicii pentru clienți, investind în sistemele noastre și simplificând procesele și procedurile noastre.”
Să sperăm că acest tratament funcționează - și rapid.
Vă rog să mă ajutați să recuperez o rambursare duplicată a indemnizației pentru persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă, făcută către Departamentul pentru Muncă și Pensii.
Fiul meu a primit o plată în exces de 482 de lire sterline pentru că a solicitat aceasta, înainte de a realiza că a fost concediat și nu avea nevoie de acest beneficiu.
A primit scrisori despre returnarea banilor, dar are dislexie, așa că scrisorile și formularele sunt o problemă pentru el. Am spus că mă voi ocupa de asta și am postat un cec pentru a acoperi supraplata către un birou din Wolverhampton.
Din păcate, în același Săptămâna, fiul meu a primit încă o cerere de rambursare și, în panică, crezând că nu am plătit-o, a contactat DWP și a plătit banii prin telefon. Acest lucru l-a lăsat foarte lipsit de bani.
Plățile au fost făcute la începutul lunii septembrie 2021. Aproape nouă luni mai târziu și nu am ajuns nicăieri, chiar și după ce am înregistrat o plângere și am trimis multe scrisori către DWP, inclusiv una cu dovezi că cecul meu a fost încasat pe 9 septembrie.
D . D., Ayr.
Sally Hamilton răspunde: Căsuța mea de e-mail este plină de e-mailuri de la cititori cărora li se datorează bani. departamentul guvernamental, dar nu ajung nicăieri urmărind singuri plățile.
Ca Departamentul pentru Muncă și Pensii să stea pe banii tăi timp de nouă luni este total absurd.
Tu mi-a spus că ai lucrat ca funcționar public pentru departament timp de 30 de ani și nu ai întâlnit niciodată un serviciu atât de slab în tot acest timp și bănuiești că aranjamentul de lucru de la domiciliu a contribuit la blocaj.
Am întrebat-o pe departament să fie la înălțimea numelui său și să se apuce de plângerea dvs.
Aceasta a fost într-o zi de luni și până vinerea următoare a aranjat ca banii fiului dvs. să fie returnați.
Un purtător de cuvânt al DWP a recunoscut o eroare – deși nu a explicat ce este aceasta. Bănuiesc că sunt mai multe.
Cu toate acestea, și-a cerut scuze pentru suferința și neplăcerile cauzate ție și fiului tău.
Când ți-am sunat acasă pentru a verifica cele 482 de lire sterline. a fost returnat, soțul dvs. a fost încântat să confirme că era în contul bancar al fiului dvs. și că îl lăsați să îl păstreze pentru a-l pune pentru nunta lui din iunie.
Ca urmare, ocazia ar trebui să fie egală. unul mai fericit decât se anticipa.
Comentarii:
Adauga Comentariu