02:11 2023-01-31
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Recepția hotelului dezvăluie cele mai enervante șase obiceiuri pe care oaspeții le au, inclusiv check-out târziu
_ Recepția hotelului dezvăluie șase cele mai enervante obiceiurile pe care oaspeții le au, inclusiv check-out târziu
Un lucrător de la recepția hotelului a enumerat cele mai enervante obiceiuri pe care le au oaspeții, inclusiv încercarea de a obține un tarif diferit de cameră de cel disponibil, plânsul de prețurile gustărilor și check-out târziu, fără a avertiza personalul.
Justin Aldrich a lucrat în lanțul hotelier Marriott timp de șapte ani și a spus că există câteva lucruri pe care ar trebui să le evitați dacă doriți să rămâneți pe partea dreaptă a personalului.
Primul obicei enervant pe care îl au oaspeții, conform lui Justin, este să se comporte „surprins” atunci când hotelul la care stau nu are aceleași facilități ca un alt lanț dintr-un alt oraș.
1. Acționând surprins când facilitățile sunt diferite
„Deși mărci selectate din cadrul unei familii de hotel, cum ar fi Marriott sau Hilton, fac tot posibilul să mențină consecvența în întreaga lume, nu pot.” Justin a spus
Dacă sunteți o persoană care stă mereu la o anumită marcă de hoteluri, el recomandă meniurile să verifice în mod nevăzut facilități, cum ar fi meniurile, precum rezervare într-un alt loc.
2. Certându-se despre tarifele camerelor
Al doilea obicei pe care Justin îl urăște este atunci când oaspeții încep să argumenteze că prețul camerei este diferit de cel pe care l-au văzut online la Expedia sau pe un alt site de rezervare.
„Înțeleg că poate fi mai ieftin, dar, în calitate de angajat, nu am de unde să știu când este captura de ecran și nici nu pot să o potrivesc. Dacă aș scădea rata, aș risca o întâlnire individuală cu managerul meu a doua zi dimineață”, a spus Justin.
3. Plângându-se de prețul gustărilor de la hotel
Lucrătorul din domeniul ospitalității a spus că prea mulți oaspeți se plâng de prețul gustărilor și băuturilor de la mini-barurile, frigiderele și magazinul hotelului în comparație cu ceea ce ar putea obține benzinăria locală.
Dar, a spus el, odată ce te afli într-un hotel, „totul este despre lux și comoditate” și, din păcate, asta înseamnă că vei plăti un preț mai mare pentru gustările tale.
4. Crezând că vor scăpa de fumat
Prea mulți oaspeți fumează în camera lor și cred că personalul nu va ști niciodată.
Dar Justin a spus că acesta pur și simplu nu este și a văzut fiecare „smecherie din carte” de la oaspeți care încearcă să acopere mirosul.
„Prosopul de sub ușă, lumânarea și orificiul de ventilație din baie nu fac ceea ce credeți că fac. ... Fiecare persoană a fost lovită cu o amendă de la 250 la 500 de dolari', a spus Justin.
5. Plângându-se despre caracteristicile „lipsă” din cameră
Justin a spus aproape în fiecare săptămână, că va primi plângeri de la oaspeții cărora „nu le-a plăcut camera” sau se plâng că nu sunt conștienți de caracteristicile lipsă.
Dar el a spus că totul și toate detaliile sunt enumerate online și că trebuie să vă cercetați înainte de a vă vizita.
Lucrătorul hotelului recomandă să luați 10 minute pentru a parcurge imaginile cu camera, facilitățile și holul înainte de rezervare, astfel încât să nu aveți surprize când ajungeți.
6. Ieșiți târziu fără a cere
În sfârșit, Justin a spus că este mult mai ușor pentru personal dacă solicitați un check-out târziu, decât să faceți check-out târziu fără avertisment prealabil.
El a spus că de obicei nu este mare lucru dacă dai un avertisment prealabil, deoarece echipa de menaj se poate întoarce cu ușurință mai târziu.
Dar devine dificil doar atunci când nu comunici ceea ce cauți, deoarece s-ar putea să fii blocat.
Comentarii:
Adauga Comentariu