11:00 2023-01-04
crimes - citeste alte articole pe aceeasi tema
Comentarii Adauga Comentariu
_ Amex nu mă va lăsa să am cele 1,3 milioane de puncte recompensă ale defunctului soț
_ Amex nu mă lasă să întârzie 1,3 milioane de puncte recompensă ale soțului
Soțul meu a murit în 2020. Avea un card American Express Platinum și eu sunt titularul de card suplimentar al contului din 1998 .
Am acumulat 1.282.245 de puncte recompensă — majoritatea din achizițiile pe care le-am făcut.
Factura lunară a cardului a fost plătită din contul nostru bancar comun, care este legal banii mei, iar eu sunt singurul executor al averii soțului meu.
Întotdeauna am avut propriul meu cont personal American Express, pe care nu l-am folosit niciodată.
Vreau să păstrez punctele, dar American Express spune că nu pot fi transferate din contul răposatului meu soț în al meu. Sunt îngrijorat că voi pierde tot ce am câștigat.
Dacă sunt la fel de responsabil pentru factura cardului de credit, atunci cu siguranță am drepturi egale de proprietate asupra punctelor care au fost construite?
S.K., Londra.
Această întrebare ridică o problemă interesantă pentru cei care strâng puncte de recompensă cu American Express, care sunt adesea folosite pentru conversia în Avios pentru zboruri.
Mi-ați explicat că ați folosit cardul exclusiv pentru că doriți pentru a acumula cât mai multe recompense de membru.
Odată ce blocarea s-a încheiat, ai sperat să folosești punctele pentru a rezerva zboruri și a începe să vezi lumea din nou.
Ai pus toate achizițiile dvs. pe cardul de platină din acest motiv. În plus, ați spus că ați avut o experiență foarte diferită cu American Express atunci când mama dvs. a murit în SUA. Erați și un deținător de card suplimentar în contul ei.
Compania a fost amabilă, ați spus, și-a exprimat condoleanțe, a închis. contul mamei tale și și-a transferat recompensele de membru pe cardul tău suplimentar fără probleme.
Dar în Marea Britanie, susțineți că vi s-a spus că există un alt sistem, iar punctele nu au putut fi transferate.
Punctele de membru cu American Express pot fi utilizate pentru zboruri și upgrade-uri și chiar pot fi convertite într-o cheltuială de supermarket. Ele pot fi foarte valoroase.
Un expert a spus că punctele dvs. pot valora până la 12.800 GBP, în funcție de modul în care sunt încasate.
Plângerea dvs. a început când American Express serviciile pentru clienți v-au contactat pentru o verificare de rutină pentru a vedea dacă trebuie să vă actualizați detaliile personale.
Aici le-ați comunicat decesul soțului dvs.
Așa cum este practica obișnuită, dvs. li s-a spus că contul va fi închis — dar spuneți că atunci când ați cerut transferul punctelor, serviciile pentru clienți v-au spus că nu va fi posibil, deoarece punctele nu sunt proprietatea dvs.
Simți că întrucât ați primit o recompensă în schimbul fiecărei lire cheltuite pe acel card, aceasta se califică drept tranzacție. Credeți, așadar, că punctele vă aparțin.
Pe lângă faptul că dețineți un card suplimentar pentru cont timp de 24 de ani, spuneți că soțul dvs. a semnat anterior și un document cu firma care vă permite accesul. la și utilizarea punctelor de membru ale contului.
Mi-ați spus, de asemenea, că ați cerut de două ori ca contul să nu fie închis până la rezolvarea problemei.
Cu toate acestea, spuneți că contul a fost închis — și ați aflat despre asta abia când debitările directe au început să revină, ceea ce spuneți că a fost extrem de incomod.
Cu toate acestea, când am contactat American Express pentru a întreba acest lucru, mi s-a spus că contul nu a fost închis. S-a spus că nu a închis contul soțului dvs., dar i s-a blocat odată ce American Express a fost anunțată despre moartea sa.
American Express spune că aceasta este o procedură standard și aceasta explică de ce dvs. direct debitele nu treceau.
Am întrebat compania ce intenționează să facă cu toate punctele pe care le-ai acumulat și a fost de acord să le transfere în contul tău.
Toate cele 1.282.245 de puncte recompensă au fost acum creditate în contul dvs. personal. Un purtător de cuvânt al American Express spune: „Ne exprimăm cea mai profundă simpatie. Punctele au fost transferate, în urma primirii documentației necesare.'
Spune că are o echipă de specialiști disponibilă pentru a sprijini deținătorii de carduri cu situația lor financiară în cazul unui deces. În cazul în care cineva decedează, American Express solicită un Formular de notificare de deces completat.
Soldul de puncte, sau valoarea echivalentă a acestuia în tichete de cumpărături, poate fi oferit rudelor apropiate sau executorului succesoral. Așteptați cu nerăbdare să puteți decolare din nou.
În iulie, am închiriat un SUV Volvo de la Enterprise Rent A Car din South Gloucestershire pentru a conduce familia noastră în Scoția.
La ridicarea vehiculului, ledul de avertizare pentru anvelope era aprins, dar am fost asigurați că nu există nicio problemă. Dar la jumătatea călătoriei noastre, una dintre anvelope s-a moale, așa că am dus-o la un reparator.
Compania a găsit un mare anvelopa cu probleme și, de asemenea, a spus că cele două din față nu sunt compatibile și nu ar trece un MoT.
Enterprise a acceptat să plătească reparația de puncție și înlocuiți anvelopele din față.
Dar am considerat ferm neglijent deoarece a pus în pericol siguranța celor doi copii ai mei . A fost de acord să ramburseze 50% din taxa de închiriere, dar până în prezent, nu am primit nicio plată.
H. G., South Gloucestershire.
A face o călătorie atât de lungă cu doi copii mici poate fi suficient de stresant. Așa că îmi pot imagina cât de îngrijorat trebuie să fi fost să ți se spună că vehiculul este potențial nesigur.
Am dus cazul tău la Enterprise, care susține că ai exprimat pentru prima dată îngrijorări cu privire la anvelope la două săptămâni de la începutul călătoriei.
La acel moment, Enterprise v-a sfătuit să vizitați unul dintre reparatorii săi autorizați de anvelope.
Enterprise spune că controalele sale sunt mai stricte decât cele impuse de lege, motiv pentru care a insistat să înlocuiască cele două anvelope din față, deoarece atinseseră adâncimea minimă a benzii de rulare.
A fost de acord să ramburseze jumătate din taxa de închiriere din cauza neplăcerii de a fi nevoit să o duci la reparație.
Cu toate acestea, încă nu ați primit o rambursare, deși ați urmărit de mai multe ori.
Enterprise nu mi-a spus de ce a fost un drum atât de accidentat să primiți rambursarea, dar de atunci a procesat plata.
Comentarii:
Adauga Comentariu