_ De la flop la ghișeu unic: Cum a trecut WHSmith de la 280 de milioane de lire sterline în roșu la favoritul Marii Britanii pentru articolele esențiale de călătorie - ca retailer în „cea mai puternică poziție vreodată” cu planuri de a deschide încă 110 magazine

A trecut de la a fi o parte foarte iubită din fiecare Strada mare britanică a căpătând o reputație pentru stocurile dezorganizate, interioarele dezordonate și prețurile înșelatoare. 

Dar WHSmith a înviat din morți după ce a s-a transformat într-un  'ghișeu unic. „pentru elementele esențiale de călătorie au fost răsplătite.   

Acum, după ce pandemia a împins comerciantul cu amănuntul de 280 de milioane de lire sterline în roșu, afacerea înfloritoare și înfloritoare planifică mai multe deschideri de magazine în gări, aeroporturi și spitale. 

WHSmith se află în „cea mai puternică poziție vreodată ca retailer global de turism”, potrivit directorul executiv Carl Cowling, compania de turism din Marea Britanie crescând profitul comercial cu aproape o cincime.

Veniturile totale ale grupului au fost cu opt procente mai mari în cele șase luni până la sfârșitul lunii februarie, comparativ cu anul precedent.

Retailerul a declarat că beneficiază de o creștere a numărului de consumatori care călătoresc, în special în magazinele mari din Londra Heathrow, Londra Gatwick și Birmingham aeroporturi.

Se așteaptă să deschidă aproximativ 110 de magazine noi în acest an financiar, inclusiv peste 50 în America de Nord.

Dar WHSmith - care a fost deschis pentru prima dată în 1792 - a fost votat cel mai rău sau al doilea cel mai rău din Marea Britanie. Retailer de pe strada principală timp de nouă ani consecutiv, din 2011 până în 2019, într-un sondaj realizat de organul de supraveghere al consumatorilor, Which? 

Clienții au fost exacerbați de starea în scădere a lanțului, cu stocul aparent aleatoriu, covoare ponosite și prezentare dezordonată . 

Un client a scris pe Twitter în urmă cu câțiva ani: „Întrebare serioasă: Cum a supraviețuit WHSmith? Oare îmi lipsește ceva pozitiv în ceea ce face? Mărfuri la prețuri excesive, magazine neplăcute, mulți rivali.’

Altul a spus: „Vinde produse la prețuri excesive din magazine cu prețuri prea mari, cu clienți puțini sau deloc.” 

În noiembrie 2020, retailerul cu amănuntul a anunțat că va închide 25 de magazine stradale, afectând aproape 200 de locuri de muncă, după ce pandemia a împins afacerea cu 280 de milioane de lire sterline, The Guardian a raportat. 

Lanțul a declarat că este probabil să închidă definitiv magazinele după vânzări în Afacerile pe stradă au scăzut cu 19 la sută. 

Publicile de turism de succes ale companiei – în gări, aeroporturi și spitale – au fost și mai afectate, cu o scădere înregistrată de 43 la sută a vânzărilor în anul către 31 august, potrivit The Guardian. 

Compania a declarat la acea vreme: „Deși nu este o decizie ușoară de luat pentru colegii noștri sau pentru comunitățile pe care le deservim, este vital să păstrăm o putere puternică. și portofoliu generator de numerar în viitor.' 

Înființat în 1792, primul magazin al lui WHSmith a fost deschis de Henry Walton Smith și soția sa Anna în Little Grosvenor Street, Londra. 

Câteva decenii mai târziu, WHSmith și-a deschis primul magazin de turism cu amănuntul în gara Euston din Londra în 1848. 

Acum, un important retailer global de știri, cărți și multe altele, lanțul are peste 1.700 de magazine în mai multe peste 30 de țări.  

MailOnline a contactat WHSmith pentru comentarii.  

(Fluierul)