_ Un restaurant elegant mi-a făcut toxiinfecții alimentare - am dreptul la despăgubiri? Avocatul pentru drepturile consumatorilor DEAN DUNHAM răspunde

Am făcut toxiinfecție alimentară când soția mea și cu mine am fost la cina mea de naștere la un restaurant scump din Londra. M-am simțit foarte rău mai târziu în acea noapte - soția mea nu atât de mult - și credem că a fost dintr-un platou cu fructe de mare pe care l-am împărțit. 

Soția mea a plătit cu cardul de credit. Ne putem recupera banii? H. V., prin e-mail.

Avocatul pentru drepturile consumatorilor Dean Dunham răspunde: Da, vă puteți recupera banii . De asemenea, este posibil să puteți solicita o anumită despăgubire, în funcție de severitatea intoxicației alimentare și de efectul pe care l-a avut asupra dvs.

Primul pas este să depuneți o plângere direct la restaurant, în care să expun toate detalii relevante. Includeți data la care ați mers la cină, numele sub care se afla rezervarea, ce ați comandat și ce credeți că v-a provocat toxiinfecții alimentare.

De asemenea, trebuie să spuneți restaurantului când ați început să vă simțiți rău, ce anume simptomele au fost și cât de mult au durat.

În scrisoarea dvs., explicați că ați identificat cauza intoxicației alimentare drept platoul cu fructe de mare și că este o încălcare a Legii privind drepturile consumatorilor, care prevede serviciile ( cum ar fi pregătirea alimentelor) trebuie efectuată cu grijă și pricepere rezonabilă.

Aceasta înseamnă că aveți dreptul la un remediu care, aici, este o rambursare completă. Există, de asemenea, o a doua lege care vă ajută aici, numită The Consumer Protection Act 1987. Mai simplu, această lege cere ca un comerciant cu amănuntul alimentar să vândă un produs care nu conține bacterii dăunătoare, adică dacă puteți dovedi că intoxicația alimentară. a fost cauzată de restaurant, atunci legea prevede că va fi tras la răspundere pentru boala dumneavoastră.

În plus, această lege nu impune să fie dovedit că un membru al personalului (de obicei bucătarul) a fost neglijent , dar doar că cauza toxiinfecției alimentare s-a datorat alimentelor nesigure furnizate de restaurant. Aceasta se numește „răspundere strictă”, iar un comerciant nu dorește să fie la capătul unei reclamații cu răspundere strictă.

Dacă doriți să solicitați despăgubiri, precum și o rambursare, ar fi de preferat pentru a avea dovezi despre modul în care ați fost afectat, cum ar fi o scrisoare de la cabinetul medicului dumneavoastră dacă ați participat la o programare cu medicul de familie. De asemenea, dacă ați lipsit de la serviciu din această cauză sau dacă v-a cauzat orice alt inconvenient, ar trebui să obțineți dovezi care să dovedească acest lucru. Apoi, veți solicita despăgubiri pentru „durere și suferință” și orice pierderi suferite ca urmare.

De obicei, restaurantele iau aceste afirmații în serios, mai ales dacă spuneți că veți consulta un avocat pentru vătămare corporală dacă este satisfăcător. oferta nu se face. În acest sens, dacă restaurantul vă oferă doar o rambursare inițială, asigurați-vă că spuneți că nu acceptați aceasta ca compensație, altfel restaurantul poate spune că ați „soluționat” cazul.

Cu excepția cazului în care suferiți îndelung. boală, este puțin probabil ca compensația să fie semnificativă.

De asemenea, ar trebui să avertizați departamentul local de sănătate a mediului, care va investiga dacă restaurantul a încălcat Legea privind siguranța alimentară din 1990.

Mi-am cumpărat o mașină nouă și când a sosit jurnalul de bord am descoperit că sunt al doilea proprietar. Reprezentanța mi-a spus că este o mașină nou-nouță — ce pot face?

N. B. Leatherhead, Surrey.

Avocatul pentru drepturile consumatorilor Dean Dunham răspunde:  Se pare că fie reprezentanța a preînregistrat mașina în nume propriu, fie că mașina a fost vândută anterior și cumpărătorul a respins-o și a returnat-o, poate în baza dreptului său de „dreptul pe termen scurt de a respinge”, deoarece există a fost ceva în neregulă.

Orice circumstanțe, în calitate de potențial cumpărător, aveați dreptul să cunoașteți toate faptele și aceste informații „materiale” ar fi trebuit să vă fie împărtășite înainte de a fi de acord să achiziționați vehiculul. Unul dintre efectele ca mașina să aibă un proprietar suplimentar este că poate avea un impact asupra valorii sale viitoare.

Următorul pas este să depuneți plângere în scris distribuitorului că a existat o încălcare a Legii privind drepturile consumatorilor, care spune că bunurile (inclusiv mașinile) trebuie să fie „așa cum sunt descrise”.

Remediul aici va fi ca reprezentanța fie să vă dea niște bani înapoi pentru a reflecta scăderea valorii vehiculului (puteți negocia) sau pentru a lua mașina înapoi și a vă oferi o rambursare completă.

Suma pe care dealer-ul o deduce din prețul unei mașini este de obicei legată de milele acumulate de consumator. Deci, dacă proprietarul anterior ar fi făcut zece mile, nu te-ai fi așteptat la nicio reducere. Dar dacă ar fi sute de mile, te-ai aștepta la ceva de aproximativ 500 de lire sterline. Acest lucru trebuie analizat de la caz la caz.

Dacă distribuitorul vă respinge reclamația și nu vă spune cine a fost primul proprietar, completați și depuneți un formular DVLA V888. Acesta este formularul folosit pentru a solicita informații despre un vehicul și despre deținătorii săi înregistrați în trecut și în prezent. 

Agenția de autorizare a șoferilor și a vehiculelor (DVLA) va dori să aveți un motiv întemeiat pentru a face cererea, și veți spune că construiți un dosar legal împotriva unui dealer auto. Înarmat cu aceste informații, puteți face o revendicare conform articolului 75 dacă ați plătit în totalitate sau parțial cu un card de credit, invocând că distribuitorul încalcă contractul.

De asemenea, puteți face o cerere conform articolului 75 dacă ați plătit printr-un contract de împrumut cu sumă fixă, sau puteți depune o cerere la Tribunalul Județean (în calea cererilor cu valoare redusă, care este cunoscută sub numele de instanța pentru cereri cu valoare redusă, dacă mașina a fost cumpărată cu mai puțin de 10.000 GBP) sau la întregul județ Tribunalul dacă prețul de cumpărare a fost mai mare decât acesta.

(Fluierul)