_ Emoțiile determină comportamentul donației în boli proiecte de ajutor pe o platformă de strângere de fonduri: studiu

Era digitală a schimbat profund modul în care comunicăm ca oameni. Astăzi, putem interacționa în mod regulat cu persoane cu care nu suntem înrudiți și pe care nu îi cunoaștem în timp real din întreaga lume. Din această cauză, indivizii se pot angaja acum în comportamente prosociale, inclusiv cooperarea, simpatia, ajutorul și donarea, cu străini completi, dar factorii motivatori din spatele acestor comportamente sunt puțin înțeleși.

Analiza datelor generate de o strângere de fonduri. site-ul web sugerează că emoțiile pozitive provoacă sume totale de donații mai mari, în timp ce emoțiile negative duc la sume mai mari de donații individuale.

Site-urile de strângere de fonduri depind de informațiile furnizate pe site-urile lor web pentru a obține donații către persoane sau organizații pe care donatorii nu le cunosc. Oamenii de științe sociale de la Universitatea Tsinghua din Beijing, China au proiectat recent un studiu pentru a determina modul în care indicii emoționali interni și indiciile contextuale externe ar putea influența comportamentul de donare pe o platformă online de strângere de fonduri, Tencent Gongyi, din China.

Echipa a colectat text. și date vizuale din 1.763 de proiecte de strângere de fonduri și analize efectuate pentru a evalua starea emoțională a fețelor și a textului prezent în fiecare proiect. Studiul a explorat impactul indicațiilor emoționale asupra comportamentului donatorilor și modul în care alți factori pot influența acest proces.

Cercetătorii și-au publicat studiul în Journal of Social Computing.

„Nu doar în China, dar și la nivel global, donațiile online devin o tendință din ce în ce mai importantă în sectorul caritabil.Impactul indiciilor emoționali asupra donațiilor este nu numai o perspectivă crucială în studierea comportamentului donației online, ci și o variabilă controversată în cercetările conexe. factori contextuali, studiul nostru a explorat variabile explicative din caracteristicile proiectului”, a spus Lihan He, primul autor al studiului și doctorand la Școala de Politici Publice și Management de la Universitatea Tsinghua.

Cercetătorii au dezvoltat mai multe ipoteze privind comportament de donație online bazat pe mai multe teorii comportamentale și studii de cercetare anterioare. În prima parte a studiului, echipa a emis ipoteza că indicii emoționali pozitivi ar avea ca rezultat un număr mai mare de donații totale și că indicii emoționali negativi ar provoca donații mai mari de la donatori individuali.

De fapt, studiul a constatat că proiectele cu imagini cu semne emoționale pozitive au primit cu cel puțin 1.606 mai multe donații decât proiectele cu imagini asociate cu emoții negative. Proiectele cu semnale vizuale emoționale negative au dus, de asemenea, la donații cu o medie de 2,5 yuani mai mari decât proiectele cu imagini care evocă mai multe emoții pozitive.

Echipa a formulat ipoteze suplimentare cu privire la modul în care indicii emoționali ar influența comportamentul donației în funcție de țintă. sumele fiecărui proiect, utilizarea pronumelui la persoana întâi, clasa socială a destinatarului și tipul de executant care se ocupă de fiecare proiect, cum ar fi o organizație organizată de guvern, o organizație de bază sau un individ.

Analiza datelor a arătat că proiectele cu sume țintă mai mici și indicii emoționale vizuale negative au primit în medie cu doi yuani mai mult per donație, comparativ cu proiectele cu sume țintă mai mari. Echipa a descoperit, de asemenea, că proiectele care au crescut empatia față de publicul lor prin utilizarea mai multor pronume la persoana întâi, cum ar fi „noi”, au obținut aproximativ 2.000 de donații suplimentare dacă organizatorii au folosit imagini care au ca rezultat un răspuns emoțional pozitiv și încă doi până la patru yuani per donație dacă organizatorii au folosit imagini care creează un răspuns emoțional negativ.

Tipurile de executanți au fost mai relevante pentru proiectele de strângere de fonduri cu organizatori de bază, unde campaniile cu imagini care evocă emoții negative au dus la donații cu aproximativ patru yuani mai mari. Dacă indivizii funcționează ca executanți, proiectele care folosesc imagini care creează emoții pozitive au ca rezultat în medie cu 2.532 de donații mai mult în comparație cu proiectele care folosesc imagini asociate cu emoții negative.

Echipa a mai descoperit că proiectele care folosesc termeni precum ca „fermier”, „muncitor”, „lucrător migrant” și „zonă rurală” pentru a descrie clasa socială a beneficiarilor au avut între 1.990 și 2.797 de donații suplimentare dacă proiectul lor includea imagini care au provocat un răspuns emoțional pozitiv.

"Cheia de concluzie este că comportamentul individual de donație online este complex și modelat atât de factori interni, cât și externi; prin urmare, avem nevoie de date și metode mai bogate pentru a studia acest comportament. Studiile anterioare de laborator au avantajele, dar și limitările lor. Dacă putem obține mai multe date din lumea reală și să folosim metode de analiză a datelor mari, ne poate ajuta să testăm în continuare teoriile existente și să descoperim factori de influență mai interesanți”, a spus He.

În cele din urmă, echipa de cercetare recunoaște că aceasta este doar începutul analizei comportamentului donației online. „Acest studiu este un punct de plecare. În prezent, nu există multe cercetări cantitative privind organizațiile neguvernamentale și organizațiile de caritate în China, parțial din cauza limitărilor în disponibilitatea datelor. Sperăm să integrăm în continuare metodele computaționale ale științelor sociale cu cercetarea în acest domeniu, să ne angajăm într-o colaborare mai interdisciplinară și să descopere date mai interesante și semnificative”, a spus He.

(Fluierul)