_ Asigurarea este cea mai recentă armă pe care o folosesc abuzatorii financiari împotriva partenerilor lor. Iată cum o reparăm

„Știau că ne-am despărțit. De ce l-au lăsat să anuleze polița și să-i restituie banii fără să mă sune să mă anunțe că casa și conținutul nu mai sunt asigurate, sau nu o faci înainte de a-mi vorbi mai întâi?”

Acestea sunt cuvintele lui Maddy (nu numele ei real). Experiența ei de violență domestică și de familie a fost agravată de actele companiei de asigurări despre care credea că îi vor oferi protecție financiară.

Fostul partener al lui Maddy și-a anulat asigurarea pentru locuință și conținut cu un simplu telefon. A primit rambursarea primelor pe care ea le plătise cu doar câteva luni mai devreme. Ea nu știa – decât cu mult timp după ce el a amenințat că va arde casa cu Maddy și copiii în ea.

„Dacă și-ar fi urmat amenințarea, aș fi fost și eu pedepsit și obligat să fac. plătiți ipoteca pentru o casă în care nu am putea locui și nu putem să o reconstruim pentru că asigurarea nu ar acoperi-o.”

Maddy este una dintre femeile care a descris modul în care asigurările sunt utilizate abuziv ca un arma abuzului financiar, pentru al doilea raport al meu „Designed to Disrupt”. Conturile lor personale evidențiază nevoia unei schimbări sistemice.

Asigurările generale sunt concepute pentru a oferi protecție financiară împotriva evenimentelor neașteptate. Ar trebui să fie o modalitate accesibilă de a repara sau înlocui un bun care este pierdut, furat, deteriorat sau distrus.

Dar prea des, victimele supraviețuitorilor violenței domestice și în familie descoperă că nu au acoperire. ei au crezut. Aceștia pot rămâne fără mașină sau casă și fără mijloace de plată sau fără mijloace limitate pentru a-și restabili siguranța financiară și securitatea economică.

Există date limitate despre amploarea problemei. Însă, prin cercetare de birou și consultări cu cei care au experimentat aceasta, precum și cu susținătorii consumatorilor și industrie, am descoperit că cea mai mare problemă este cu politicile comune.

Abuzatorii financiari exploatează politicile și procedurile generale de asigurare pentru a refuza accesul. să informeze, să anuleze politicile, să interfereze cu procesul de revendicare și să fure, să limiteze sau să rețină plățile către victimă-supraviețuitor.

Ei urmăresc să exercite controlul, lăsându-și partenerul fără bani, bunuri deteriorate sau ireparabile. și active, precum și costul emoțional care îl însoțește.

Deși unii asigurători au echipe de specialitate care să se ocupe de astfel de cazuri, există o lipsă de practici standardizate în industrie.

Rezultatele de sondajul nostru dezvăluie variații sălbatice ale datelor între companii, numărul cazurilor de violență domestică și abuzuri financiare raportate variind de la 11 la mai mult de 2.000 în anul financiar 2021-2022.

Aceasta înseamnă că unele victime-supraviețuitori vor primiți sprijin care este empatic și înțelege efectele traumei, cu flexibilitate pentru soluții individuale. Alții continuă să se lupte cu personalul disprețuitor sau care judecă, riscuri pentru siguranța lor sau dificultăți financiare agravante.

Am întrebat dacă vreo companie de asigurări a folosit modele pentru a estima riscul sau amploarea daunelor materiale legate de violența domestică și în familie. . Niciunul nu a făcut-o.

Totuși, s-a estimat că „costurile de consum” (cum ar fi înlocuirea proprietății deteriorate, nerespectarea datoriilor neperformante și costul mutării) ale violenței partenerului împotriva femeilor și copiilor lor în 2021–22 ar putea fi de 3,5 miliarde de dolari, inclusiv 202 de milioane de dolari în proprietăți deteriorate și distruse. Cele mai multe dintre aceste costuri sunt suportate de victime-supraviețuitori și de familie și prieteni.

Pentru a aborda aceste probleme prin polițe comune, sunt necesare trei modificări:

Ca punct de plecare, fiecare asigurător general ar trebui să denunțe abuzul financiar în termenii și condițiile lor – urmând exemplul industriei bancare din Australia. Până acum, 14 bănci au adoptat această recomandare și refuză să tolereze utilizarea abuzivă a produselor lor ca tactică de control coercitiv.

Aceste modificări s-ar baza pe progresele semnificative pe care industria asigurărilor generale le-a făcut pentru a sprijini victimele-supraviețuitori și pentru a genera o mai mare coerență. Codul general de practică în asigurări stabilește un punct de referință pentru autoreglementare, iar îndrumările detaliate subliniază practici mai bune de servicii pentru clienți pentru cei care se confruntă cu violență domestică și în familie. Tuturor asigurătorilor li se cere să aibă o poliță de violență în familie și în familie, iar unii asigurători au înființat echipe de specialiști și au oferit o pregătire suplimentară.

De asemenea, legea trebuie modernizată, deoarece este schimbări înăbușitoare care le-ar oferi victimelor supraviețuitorilor. o mai bună protecție.

Legea privind contractele de asigurare a fost scrisă în 1984, la doar zece ani după ce primul refugiu modern pentru femei a fost înființat în Australia și cu mult înainte ca violența domestică și în familie să devină o conversație națională urgentă.

În ciuda solicitărilor din 2004 și 2021 pentru ca legea să abordeze cazurile în care unei victime-supraviețuitoare i s-a refuzat o cerere din cauza unui act intenționat sau a unei alte încălcări din partea făptuitorului, legislația rămâne neschimbată. Cu toate acestea, acest tip de comportament este unul dintre cele mai frecvente moduri în care asigurările sunt utilizate în cazul violenței în familie.

Doi asigurători, AAMI și Suncorp, au introdus o clauză de „conductă a altora” pentru a oferi flexibilitate pentru plata unei daune în aceste cazuri, chiar și acolo unde nu există o cerință legală pentru a face acest lucru.

Deși acestea sunt mișcări pozitive, progresul este lent. Este timpul ca asigurătorii și autoritățile de reglementare australiene să abordeze această lacună.

Acest articol este republicat din The Conversation sub o licență Creative Commons. Citiți articolul original.

(Fluierul)