_ O problemă sau o oportunitate? Munca bazată pe aplicații separă și izolează lucrătorii de colegii lor

Fiind înfometat, iei telefonul din buzunar. Câteva atingeri mai târziu, masa dumneavoastră este livrată la ușă. Problema rezolvata: nu iti mai este foame. Este atât de rapid și ușor încât aproape că se simte ca o magie. Dar ce se întâmplă de fapt când plasăm comanda noastră de mâncare aparent simplă prin Wolt, Foodora sau o aplicație similară? Cum sunt afectați persoanele care lucrează prin intermediul aplicațiilor?

Sociologul Olivia Maury și-a propus să investigheze modul în care se lucrează prin aplicații sau platforme digitale, ce diferențe creează între angajați și cum.

„Mă concentrez pe migranții care lucrează prin intermediul acestor platforme și care, de asemenea, constituie majoritatea forței lor de muncă. Sunt interesat să încorporez diverse aspecte ale vieții migranților și să explorez platformele din perspectiva lor și pe baza experiențelor lor. Sunt reprezintă o problemă sau o oportunitate?"

Cercetarea lui Maury este legată de proiectul nordic Tackling Precarious and Informal Work in the Nordic Countries (PrecaNord 2022–2026).

Cercetarea lui Maury se bazează pe cu privire la interviuri cu migranți care lucrează ca șoferi de livrare a alimentelor sau agenți de curățenie prin intermediul platformelor digitale. Unii au sosit recent în Finlanda, în timp ce alții trăiesc aici de aproape un deceniu. Maury a folosit, de asemenea, metode de cercetare etnografică, ceea ce înseamnă, în practică, că s-a etichetat cu șoferii sau s-a întâlnit cu agenți de curățenie care lucrează în mai multe locații.

Ea a descoperit că munca pe care o fac migranții prin intermediul platformelor este organizată. astfel încât să le separă și să le izoleze în diferite moduri.

„Platformele se bazează pe un fel de spirit antreprenorial de a forța oamenii să concureze unii cu alții pentru locurile de muncă disponibile. Există acest sentiment constant de a fi nevoit să lucreze mai mult și mai repede pentru a câștiga un venit mai bun. Drept urmare, lucrătorii sunt încurajați să se vadă nu ca colegi, ci ca indivizi care lucrează independent și cât mai eficient posibil.”

În timp ce lucrătorii sunt înfruntați împotriva între ele, între ele se stabilesc și alte ierarhii și inegalități pe baza unor factori precum statutul lor legal în țară.

„De exemplu, unor lucrători li s-a acordat un permis de ședere pentru doar un an, în timp ce alții poate avea un permis de patru ani. Pentru a vă reînnoi permisul, trebuie să aveți suficiente resurse financiare, ceea ce înseamnă că trebuie să munciți mai mult și să concurați și mai mult pentru locurile de muncă disponibile. Pe măsură ce platformele exercită astfel mai mult control asupra anumitor indivizi, aceștia sunt puși într-o poziție mai slabă și s-ar putea să le fie frică să vorbească dacă sunt maltratați, deoarece riscă să-și piardă locurile de muncă și banii.”

Maury menționează un adaos. dimensiune: rasismul cu care se confruntă lucrătorii, care poate fi intensificat de algoritmii platformei.

„Intervievații mei au spus că uneori simt că clienții își evaluează livrările sau curățenia pe baza ideilor și opiniilor rasiste. O evaluare mai scăzută în aplicație poate reduce viitoarele oportunități de angajare ale lucrătorului și, prin urmare, capacitatea acestuia de a câștiga suficienți bani pentru a-și prelungi permisul de ședere. În acest fel, algoritmii creează diferențe suplimentare între indivizi."

Diviziunea creată de platforme face dificilă cooperarea lucrătorilor și prezentarea cererilor colective angajatorului.

Maury spune că acest lucru duce într-un paradox. Deși platformele separă lucrătorii de colegii lor, ideea de bază a afacerii este că toată lumea folosește aceleași platforme și operează într-un tip de rețea.

„Logica este că platformele reunesc oamenii și ca toată lumea – atât clienții, cât și lucrătorii – să colaboreze pentru a face sistemul posibil.”

Maury consideră că este important să evidențieze munca umană din spatele platformelor și tehnologia care le permite. Aceasta este pentru a contracara ideea că lucrurile se întâmplă doar când un client plasează o comandă.

„Unul dintre participanții la cercetare care lucrează ca șofer de livrare de alimente a descris platformele ca fiind aproape magice: mâncarea apare doar magic la ușa clientului. El a considerat că ar fi important să acorde atenție lucrătorilor și condițiile lor de muncă, inclusiv salariul, presiunea timpului, statutul de imigrație și vremea.”

Maury spune că folosirea unor cuvinte ca magie pentru a descrie platformele este un indicator al unui discurs în care tehnologiile digitale sunt denumite inovatoare și revoluționare. . Ea observă că astfel de termeni ascund adesea faptul că o mare parte din tehnologia modernă este construită pe modalități anterioare de organizare a muncii umane.

„Diferitele tipuri de curieri există de mult timp și utilizarea unei platforme. să-și distribuie serviciile este doar o evoluție a conceptului inițial. Nu ar trebui să presupunem în mod automat că toată noua tehnologie este binevoitoare.”

Prin obținerea unei perspective asupra interrelației dintre platforme și lucrători, Maury speră să contribuie noi cunoștințe despre piața muncii de astăzi din perspectiva anumitor grupuri vulnerabile și pentru a identifica tendințele mai generale în schimbarea pieței muncii.

„Sper că cercetarea mea poate ajuta autoritățile să elaboreze politici și legislație necesare pentru a îmbunătăți condițiile. pentru lucrătorii cu diferite tipuri de statut de imigrant."

Ea menționează că autoritățile și lucrătorii platformei pot avea opinii diferite cu privire la schimbările necesare.

"Dezbaterea publică se concentrează adesea pe dacă lucrătorii ar trebui tratați ca angajați sau persoane care desfășoară activități independente. Dar muncitorii înșiși au opinii diferite. Nu toată lumea își dorește să fie considerată angajată. Unii oameni văd că un contract de muncă le limitează capacitatea de a lucra când și cât de mult doresc.”

Intervievații lui Maury solicită alte schimbări.

„Pentru a crește transparența platformelor , mulți au cerut mai multe linii directoare și structuri, care să acopere, de exemplu, calculul distanțelor și criteriile de plată. Acestea nu sunt în prezent transparente și plasează lucrătorii într-o poziție inegală față de platforme.”

(Fluierul)